to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Destek Vermeyerek Resident Evil Requiem Hesabımı Kaybettirdi Ve İade Talep Ediyorum
Itemsatış üzerinden “kişiye özel oyun” olarak Resident Evil Requiem hesabı satın aldım. Satıcı, alışverişten önce herhangi bir sorun olursa destek vereceğini açıkça söylediği için güvenip işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra hesabıma ilk girişte yanlışlıkla konuk girişi yaptım. Daha sonra, konuk girişi kapandığında hesabın da gideceğini bildiğim için, aynı hesabın normal olarak kendi hesabıma tanımlanmasını talep ettim.
Bu talebim üzerine satıcı, ne hesabı tekrar tanımlayacağını ne de paramı iade edeceğini söyledi ve kendince bir “kural” uydurarak bunu gerekçe gösterdi. Konuk girişi yaptığım için hesabı tamamen kaybettiğimi, bunun da sözde bir kanıt olduğunu iddia etti. Oysa PSN hesap satışı yapılıyorsa, satıcı şifreyi değiştirme ve hesap erişimi gibi konularda alıcıya destek olmak zorundadır; kimlerin hesapta olduğunu görebildiği için de alıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yardımcı olması gerekir. Buna rağmen satıcı, en küçük hatada bile destek vermeyerek, tamamen keyfi davranıp insanları mağdur eden bir tutum sergilemektedir.
Ben, satın aldığım ürün karşılığında ya hesabımın söz verildiği şekilde normal girişle hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satıcının bu sorumsuz yaklaşımına karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bu site güvenilmez, kimse kullanmasın. İtemsatis platformu üzerinden bugün PSN hesabı satın aldım. Satıcının 1400 satışının olması ve ilanda, hesaba sadece tek giriş hakkı olduğuna ya da limitli kullanım gibi herhangi bir kısıtlama yazılmamasına güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi de site bakiyemde bulunan 200 TL ile yaptım. Bu siteyi kimse kullanmasın, güvenilirlik konusunda ciddi sorunlar yaşanmaktadır.
Hesaba ilk girişimi misafir modu üzerinden yaptım. İlanda belirtilmeyen bir kural olmasına rağmen satıcı, daha sonra benden hesaptan çıktığıma dair kanıt istedi. Böyle bir şeyi neden önceden kayıt altına almam gerektiğini anlamadığımı belirttim ve isterse mevcut hesaplarıma ait fotoğrafları gönderebileceğimi söyledim fakat bunu da kabul etmedi. Ne hesabı geri vereceğini ne de para iadesi yapacağını açıkça ifade etti.
Satıcı, hesaba hangi konsollardan giriş yapıldığını görebilmesine ve misafir moddan giriş yaptığımı bilmesine rağmen bana yardımcı olmadı, aksine benimle alay eder gibi konuştu. Misafir moddan giriş yaptığımı bildiğini, bunu kanıt olarak kullanıp destek ekibine yazacağını ve paramı iade etmeyeceğini söyledi. Hesaba tekrar eklenmeyi talep ettiğimde ise hesapların bu şekilde çalındığını iddia etti. Oysa QR kod ile giriş yapılan misafir modunda hesap ayarlarına erişim mümkün değildir ve bu nedenle hesabın çalınması teknik olarak mümkün değildir. Kendisinin daha önce hesaplarının bu şekilde çalınmadığını, çalınsa bile geri aldığını söylemiş olması da bu durumu teyit etmektedir.
Bu olaydan önce de itemsatis üzerinde yaklaşık 30.000 TL değerinde kayıp yaşama ihtimalim olan bir durumda, satıcı aktif olmadığı için sistem şans eseri paramı iade etmişti. Platformun destek ekibi ise geç yanıt vermekte ve yeterli çözüm sunamamaktadır. Bu olayda da canlı destek bana yardımcı olamadı, konuyu başka bir birime ilettiklerini ve oradan yarın dönüş yapılacağını belirttiler.
Tüm bu süreç sonunda itemsatis platformuna olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. İlan açıklamasında yer almayan kuralların sonradan dayatılması ve satıcının, hesabın çalınmadığını bilmesine rağmen beni tekrar hesaba dahil etmemesi haksız kazançtır. Yaşadığım tecrübe sonrasında platformun güvenilir olmadığını düşünüyorum ve kimseye önermiyorum.
Sevgili Eyzid B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Haklı olduğum yerde paramı ya da hesaba geri girebildim destek yazdığım hiçbir şeyi okumadı
