İtemsatis’ta Reşit Olmayan Satıcıdan Alınan Valorant Hesabının Geri Alınması Ve İade Reddi

İtemsatis üzerinden Mart ayında 3.700 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. Hesabı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, satıcı Mayıs ayında hesabı geri aldı ve hesabıma erişimim tamamen kesildi.
Durumu hem satıcıya hem de siteye bildirdim. Satıcı, parasının olmadığını söyleyerek açıkça iade yapmayacağını belirtti. Site ise satıcı iade yapmıyorsa dava açmam gerektiğini, ancak tüm süreçle benim uğraşmam gerektiğini söyledi. Ayrıca hesabı satan kişinin 15 yaşında olduğunu öğrendim. Yani reşit olmayan birinin bu platformda rahatça satış yapabildiği, sitenin de bunu sorun etmeyip bu şekilde devam etmesine izin verdiği anlaşılıyor.
Reşit olmayan satıcıların hesap satışı yapabildiği, dolandırıcılık itiraf edilmesine rağmen mağdurun eline “git dava aç, uğraş” tan başka bir şey verilmediği bir sistemin sağlıklı ve güvenli olduğunu düşünmüyorum. Ben bu süreçle uğraşmak istemiyorum çünkü satıcının yaşı ve durumun belirsizliği nedeniyle mahkeme tarafında uzun ve sonuçsuz kalabilecek bir süreçle karşılaşacağımı düşünüyorum.
İtemsatis’ın hem benim mağduriyetimi ciddiye almadığını hem de bu tarz satışlara ve mağduriyetlere zemin hazırladığını düşünüyorum. Bu sitenin bu şekilde faaliyetine devam etmemesi, en azından reşit olmayan kişilerin satış yapmasının engellenmesi ve kullanıcıların güvenliğinin sağlanması için gerekli denetimlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca satıcının hesabı kısıtlanmış kendisiyle iletişime geçemiyorum destekte de bana verilen bazı cevaplar silinmiş satıcının kimlik bilgileri verilmişti dava açmam için onlar silinmiş bu site ne yapmaya çalışıyor?
Sevgili Hasan Ç., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
















