to read complaints and reviews, or file yours.Itemsatış’ta Anında Teslimat Sözü Verip İletişimi Kesen Satıcıya Şikayet
6 Nisan 2026 tarihinde saat 14:33’te Itemsatış üzerinden Discord boost hizmeti satın aldım. Ürün açıklamasında “anında teslimat” ibaresi yer aldığı için ve satıcıya özellikle aciliyeti belirterek “Satın alırsam hemen gelir mi, düşme olur mu? ” diye sorduğumda, satıcının “Ürün yüksek kaliteli ve hızlı teslimat ile sunulmaktadır” cevabını alarak güvenip ödemeyi yaptım.
Siparişten sonra satıcıya “hocam bekliyorum” şeklinde yazdığımda bu kez tamamen farklı bir yanıtla “Teslimat süremiz 1–24 saattir” dedi. Devamında ise defalarca çevrim içi olmasına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Sipariş öncesi hızlı teslimat vaadi verip ücret alındıktan sonra iletişimi kesmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir davranıştır.
Bu durumun ardından canlı desteğe başvurdum. Ancak destek ekibi, yaşadığım mağduriyeti ve satıcının davranışını incelemek yerine yalnızca otomatik bir iade linki gönderip sohbeti sonlandırdı. Oysa benim derdim sadece ücret iadesi değil; bu tür satıcıların denetlenmesi ve platformun bu konuda sorumluluk almasıdır. Durumu detaylı şekilde anlattığım halde sürekli aynı kalıp mesajlarla karşılaştım.
Bu süreçte yaşanan gecikme ve teslimatın yapılmaması nedeniyle Discord sunucumun etiketi ve URL’sini kaybettim. Bu zarar, satıcının yanıltıcı beyanı kadar platformun yeterli denetim yapmamasından da kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle Itemsatış’ın hem yaşadığım mağduriyeti hem de benzer şikayetleri ciddiyetle ele almasını, ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Tüketici güvenini zedeleyen bu tür davranışların yaptırımsız kalması, başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmasına yol açmaktadır.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve konuyla ilgili somut bir işlem yapılmasını rica ederim.
Sevgili Murat M., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Merhaba, Şikayetim üzerine WhatsApp üzerinden tarafıma yapılan geri dönüşe rağmen somut bir çözüme ulaşılamamıştır. Ve bu süreçte benim düşüncelerimi sizinle paylaşmak isterim. Satın alma öncesinde satıcıya özellikle teslimat süresini sorduğumda, tarafıma “ürün yüksek kaliteli ve hızlı teslimat ile sunulmaktadır” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Ancak satın alma sonrasında bu söylem değiştirilerek “teslimat süresi 1–24 saat” şeklinde ifade edilmiştir. Bununla birlikte, sonradan ürün açıklamasına "bot eklendikten sonra 24 saat beklenmelidir" şeklinde bir ibarenin eklendiği görülmektedir. Bu durum tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Çünkü: -Satıcı neden doğrudan "ürün açıklamasında yer almaktadır" demek yerine sözleşmede "satın alırken onayladınız sözleşmede satıcı 24 saat içinde teslim etmek zorundadır yazmaktadır" cümlesini kullandı? -En önemlisi, herhangi bir bot eklemesi yapmamış olmama rağmen (çünkü ben öyle bir ibare görmediğim için eklemedim ) aynı gün gece saatlerinde boostların sunucuma ulaşmış olması, söz konusu “bot gerekliliği” iddiasının gerçeği yansıtmadığını göstermektedir. Eğer bot kullanımı zorunlu olsaydı, tarafıma bu konuda açık bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Ancak böyle bir uyarı ya da yönlendirme yapılmamıştır. Ek olarak önemli bir tutarsızlığı da belirtmek isterim: Sipariş öncesinde (yani dün), teslimat hızını netleştirmek adına birden fazla satıcıya yazdım ve özellikle çevrim içi olan, hızlı teslimat sağlayabilecek satıcıyı tercih etmek istedim. Bunun sebebi, boost işleminin acil olması ve aksi halde Discord sunucumun URL’sini kaybedecek olmamdı (nitekim bu durum gerçekleşmiştir). Ancak buna rağmen, satıcıyla yaptığım ve satın alma kararımı doğrudan etkileyen mesajlaşmanın tarihinin sistemde birkaç ay öncesine aitmiş gibi gösterildiğini görmekteyim. Bu durum hem teknik açıdan hem de süreç şeffaflığı açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Ek olarak belirtmek isterim ki, bu tür satıcıların platformda azımsanmayacak sayıda olduğu anlaşılmaktadır. Ancak destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sürecin sürekli yalnızca iade odağında ilerlediğini gördüm. Benim gibi, örneğin 20 mağdur kullanıcı olduğunu varsayarsak, bunların yalnızca bir kısmı destek süreciyle uğraşmayı tercih edecektir. Özellikle tutarın düşük olduğu durumlarda, kullanıcıların büyük bölümü günlerce destekle iletişim kurmak yerine durumu kabullenip süreci takip etmemektedir. Bu da bu tür satıcıların daha rahat olması demek. Saygılarımla.
Merhabalar, İlgili kullanıcı tarafından iletilen şikayet ve içerikler detaylıca incelenmiş; yapılan kontroller neticesinde kullanıcının iddialarının yerinde olmadığı tespit edilmiştir. Siparişin teslimatı başarılı bir şekilde gerçekleştirilmiş olup, işleyişe dair herhangi bir teknik sorun bulunmamaktadır. Ek olarak, belirtilen iddialara ilişkin aşağıdaki hususları açıklığa kavuşturmak isteriz: 1. Mesaj Tarihi Hakkında: Kullanıcı, satıcı ile "ürün yüksek kaliteli ve hızlı teslimat ile sunulmaktadır" şeklinde bir görüşme gerçekleştirdiğini belirtmiştir. Ancak ekteki kanıtlarda görüleceği üzere, söz konusu mesaj güncel olmayıp geçmiş bir tarihe aittir. 2. URL ve Teslimat Durumu: Kullanıcının, ürünün geç teslim edilmesi sebebiyle "Özel URL" kaybı yaşadığına dair iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Paylaşılan ekran görüntülerinde teslim edilen sunucu davet bağlantısının sonu sansürlenmiş olarak eklerde bulunmaktadır. işlemin bir "Özel URL" üzerinden yürütülmediği açıkça görülmektedir. 3. Sistem Kayıtları ve Güvenlik: Kullanıcının, mesajlaşma tarihlerinin sistem tarafından değiştirildiğine yönelik iddiası tamamen asılsızdır. Sistemimizdeki tüm mesajlaşma ve işlem verileri, müdahale edilemez bir biçimde zaman damgasıyla (timestamp) kaydedilmekte olup; geçmişe dönük herhangi bir veri güncellemesi yapılması teknik olarak mümkün değildir.
