Itemsatış’ta Anında Teslimat Sözü Verip İletişimi Kesen Satıcıya Şikayet

Merhaba, Şikayetim üzerine WhatsApp üzerinden tarafıma yapılan geri dönüşe rağmen somut bir çözüme ulaşılamamıştır. Ve bu süreçte benim düşüncelerimi sizinle paylaşmak isterim. Satın alma öncesinde satıcıya özellikle teslimat süresini sorduğumda, tarafıma “ürün yüksek kaliteli ve hızlı teslimat ile sunulmaktadır” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Ancak satın alma sonrasında bu söylem değiştirilerek “teslimat süresi 1–24 saat” şeklinde ifade edilmiştir. Bununla birlikte, sonradan ürün açıklamasına "bot eklendikten sonra 24 saat beklenmelidir" şeklinde bir ibarenin eklendiği görülmektedir. Bu durum tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Çünkü: -Satıcı neden doğrudan "ürün açıklamasında yer almaktadır" demek yerine sözleşmede "satın alırken onayladınız sözleşmede satıcı 24 saat içinde teslim etmek zorundadır yazmaktadır" cümlesini kullandı? -En önemlisi, herhangi bir bot eklemesi yapmamış olmama rağmen (çünkü ben öyle bir ibare görmediğim için eklemedim ) aynı gün gece saatlerinde boostların sunucuma ulaşmış olması, söz konusu “bot gerekliliği” iddiasının gerçeği yansıtmadığını göstermektedir. Eğer bot kullanımı zorunlu olsaydı, tarafıma bu konuda açık bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Ancak böyle bir uyarı ya da yönlendirme yapılmamıştır. Ek olarak önemli bir tutarsızlığı da belirtmek isterim: Sipariş öncesinde (yani dün), teslimat hızını netleştirmek adına birden fazla satıcıya yazdım ve özellikle çevrim içi olan, hızlı teslimat sağlayabilecek satıcıyı tercih etmek istedim. Bunun sebebi, boost işleminin acil olması ve aksi halde Discord sunucumun URL’sini kaybedecek olmamdı (nitekim bu durum gerçekleşmiştir). Ancak buna rağmen, satıcıyla yaptığım ve satın alma kararımı doğrudan etkileyen mesajlaşmanın tarihinin sistemde birkaç ay öncesine aitmiş gibi gösterildiğini görmekteyim. Bu durum hem teknik açıdan hem de süreç şeffaflığı açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Ek olarak belirtmek isterim ki, bu tür satıcıların platformda azımsanmayacak sayıda olduğu anlaşılmaktadır. Ancak destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sürecin sürekli yalnızca iade odağında ilerlediğini gördüm. Benim gibi, örneğin 20 mağdur kullanıcı olduğunu varsayarsak, bunların yalnızca bir kısmı destek süreciyle uğraşmayı tercih edecektir. Özellikle tutarın düşük olduğu durumlarda, kullanıcıların büyük bölümü günlerce destekle iletişim kurmak yerine durumu kabullenip süreci takip etmemektedir. Bu da bu tür satıcıların daha rahat olması demek. Saygılarımla.