to read complaints and reviews, or file yours.itemsatış'ta Alınan CS:GO Hesabının Geri Çekilmesi ve İade Talebi
03.05.2026 tarihinde Itemsatış üzerinden socialstore adlı mağazadan 749 TL ödeyerek bir CS:GO hesabı satın aldım. Hesabı aldıktan sonra 2–3 gün sorunsuz giriş yapıp kullandım, ancak bugün tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifrenin hatalı olduğu uyarısını aldım ve hesabın geri çekildiğini anladım.
Durumu öncelikle socialstore mağazasına ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Itemsatış canlı destek ve sistem içi destekle iletişime geçtiğimde de yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar aldım, kimse somut olarak sorunuma eğilmedi. Kısacası ne mağaza ne de platform, hesabın geri çekilmesi ve mağduriyetimle ilgili sorumluluk almadı.
Bunun üzerine mağaza yorumlarını detaylı inceleyip daha önce alışveriş yapan kişilerle iletişim kurduğumda, olumsuz yorumların sildirdiğini öğrendim. Bu durum ciddi şekilde şüphe uyandırdı. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki yorumları da incelediğimde, Itemsatış’ın kendi kendine yorum yapıp şikayetleri “çözüldü” olarak işaretlediğine dair bir tablo gördüm. Bu da platform ve bu tür mağazalar arasında bir bağlantı olduğu izlenimini güçlendirmekte ve güveni tamamen zedelemektedir.
Kısacası 2 gün içinde 749 TL param ve hesabı kullanarak harcadığım tüm emek ve zaman boşa gitmiş durumdadır. Üstelik sistemsel olarak isterlerse çok kısa sürede bu tarz art niyetli mağazaları tespit edip platformdan kaldırabilecek kapasitedelerken, bunlara göz yumduklarını düşünüyorum. Ortada ciddi bir güven sorunu ve organize bir yapı olduğu kanaatindeyim.
Itemsatış’tan ve ilgili mağazadan, #9156339 ve #9156340 işlem numaralı alışverişlerim sonucunda oluşan 749 TL maddi zararımın tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bana en azından daha iyi nitelikte bir hesap sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca socialstore mağazasının ve benzer şekilde hareket eden hesapların detaylı biçimde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
İtemsatis üzerinden bir satıcıdan satın aldığım hesapta ciddi sorunlar yaşadım. Aldığım hesap, ilk mailiyle birlikte verilmedi ve bir süre sonra tamamen geri çekildi. Hesabı toplamda sadece 3 gün kullanabildim. Bu 3 gün boyunca her gün destek ekibiyle görüştüm ve sorunun çözülmesi için toplamda yaklaşık 1 haftalık bir zaman kaybım oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, diğer kullanıcıların da görmesi için Şikayetvar üzerinden paylaştım. Sorun geç de olsa çözüldü ve bunun, yazmış olduğum şikayetin etkisiyle olduğunu düşünüyorum. Ancak sonrasında WhatsApp destek hattından E*** Hanım, Şikayetvar’da yazdığım şikayet ve yaptığım puanlamayı değiştirmem için beni sürekli rahatsız etti. Ben de bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi yıpranma nedeniyle, bu kötü deneyimin kayıtlarda bu şekilde kalmasını istediğimi, benzer sorunlarla karşılaşan insanların daha hızlı çözüm alabilmesine örnek olmasını umduğumu özellikle belirttim. Tüm bu olumsuzlukların üzerine, mağazalarından gelen tehdide ve yaşadığım kötü deneyime rağmen, suçu bende bulmuş olacaklar ki İtemsatis hesabım kapatıldı. Bunu da 01.06.2026 tarihinde siteye giriş yapmaya çalıştığımda öğrendim. Hesabımda yaklaşık 5 TL civarında bir bakiye bulunuyordu ve bu tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, İtemsatis’e iletmiş olduğum nüfus bilgilerim başta olmak üzere tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum. Bundan sonra İtemsatis kaynaklı en ufak bir problem yaşamam halinde, KVKK kapsamında yasal yollara başvuracağımı da bildiriyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu siteden alışveriş yapılmasını önermiyorum.
Sevgili Erdem E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
İtemsatis süreci uzatmaya devam etmektedir. Kendileri benden kanıtlı video talep etmesine rağmen ve ilk şikayetimde video linkini 3 gün önce atmama rağmen hala bana kanıtlı video sunulması vs gibi gibi boş dönüşler görmekteyim. itemsatis. 3 kuruşa mağazanı koruyup müşteri ve marka değerini yaptığın hareketlerle kaybetmeye devam edersin. Buradan alışverişi önermiyorum. Büyük alımlar yapacaksanız dikkatli olmalısınız.
İtemsatis geç olsa da sonunda mağduriyetimin yeni farkına vardılar. Benden başta istedikleri video göndermeme rağmen dikkatli incelenseydi bu süreç uzamayacaktı. Buradan şunu anlıyoruz. İtemsatis müşteri memnuniyetine fazla dikkatini vermiyor. Destek süreci daha dikkatli incelenseydi bence markaları adına güzel bir dönüş sağlayabilirdim. Umarım Buradaki şikayetleri değerlendirir. Müşteriden istediğiniz talepler yerine getirildiyse daha dikkatli olmalarını tavsiye ederim. Son gönderdiğim inceleyen arkadaşa buradan teşekkür ederim.
Arkadaşlar bu olaydan sonra sırf şikayet var puanını yükseltmedim diye benden kimlik ve imzalı yazı aldıkları hesabımı kapattılar. Ve bu konuda tekrar şikayet postu oluşturup anlatacağım. Çok yazık
