to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Instagram Hesabı Satışı Sonrası Ani Kapanış Ve İade Reddi
Itemsatis.com üzerinden “Socialstore” adlı satıcıdan 17.04.2026 tarihinde 850 TL ödeyerek bir Instagram hesabı satın aldım. İlan açıklamasında hesabın sorunsuz olduğu, herhangi bir ban riski bulunmadığı ve güvenle kullanılabileceği açıkça yazıyordu. Hesabı teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra yalnızca kullanıcı adını değiştirdim ve hemen ardından hesap tamamen kapatıldı, bir daha da erişim sağlayamadım.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde kesinlikle sorumluluk kabul etmedi, hesabın kapanmasını bana yükleyerek iade talebimi reddetti. İlan metninde kullanıcı adı değişikliği sonrası hesabın kapanabileceğine dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya risk açıklaması yoktu, aksine “sorunsuz, banlanmaz” gibi güven verici ifadelerle beni yanıltan bir satış yapılmış oldu.
Yaşadığım durumu itemsatis.com platformuna da detaylı şekilde ilettim, ücret iadesi istediğimi ve artık başka bir hesap almak istemediğimi açıkça belirttim. Ancak platform, “satıcı ile aranızda çözün” diyerek konuyu tamamen satıcıya havale etti ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Oysa bu platform, aracılık ettiği bu tür satışlarda kullanıcıyı ve tüketiciyi korumakla yükümlüdür.
Sonuç olarak, satın aldığım ürün vaat edildiği gibi değildir, çok kısa sürede kapanmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bu durumun açıkça ayıplı hizmet kapsamında olduğunu ve ilandaki eksik/yanıltıcı bilgiler nedeniyle yanıltma şüphesi bulunduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki mercilere başvuracağımı belirtir, hem satıcı “Socialstore” dan hem de itemsatis.com platformundan şikayetçi olduğumu ifade ederim.
Sevgili Ufuk İ., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Şikayetim çözülmedi satıcının sitede satışları yüksek olduğundan satıcıyı savunan bir sitedir kesinlikle alışveriş yapmayın hesabın kullanıcı adını değiştiğim an hesap kapandı sorumlu beni tutuyorlar kanıdım olmasına rağmen kesinlikle iğne bile almayın pişmanlık yaşarsınız
Ezgi Hanım’a özellikle teşekkür ederim. Diğer personeller pek ilgili değildi ancak Ezgi Hanım şikayet konularını çok hızlı ve profesyonel şekilde çözdü. Gerçekten CİMER’den bile hızlı dönüş sağladı diyebilirim. Sorun yaşayan herkese özellikle Ezgi Hanım’la görüşmelerini tavsiye ederim.
