to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Tam Teslim Edilen Klan Sonrası Haksız Hesap Kısıtlaması Ve İlanların Kapatılması
05.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında itemsatis üzerinden gerçekleştirmiş olduğum Clash of Clans klan satışı (Sipariş No: #8098886, Destek Talep No: #597302) sonrasında hesabıma uygulanan kısıtlamaya itiraz ediyorum.
İlgili satışta klan liderliği alıcıya eksiksiz bir şekilde devredilmiştir. Teslimat anına ait ekran kaydı itemsatis destek birimine iletilmiş, ayrıca teslimat sonrasında alıcının klanı kendi isteğiyle başka bir hesaba devrettiğine dair video kanıtı da sunulmuştur. Oyunun mevcut mekaniklerinde devredilmiş bir klanın eski sahibi tarafından geri alınması teknik olarak mümkün değildir. Buna rağmen alıcının “klan geri alındı” iddiası esas alınmış, somut ve teknik bir inceleme yapılmadan hesabıma kısıtlama uygulanmıştır.
Sunmuş olduğum kanıtlar arasında teslimat anına ait ekran kaydı, alıcının klanı başka bir hesaba devrettiğini gösteren kayıtlar ve alıcının sunduğu videonun manipülatif olduğunu ortaya koyan karşı kanıtlar bulunmaktadır. Alıcı ürüne erişimini kaybettiğini iddia etse de, videolarda klanı kendi rızasıyla başka bir hesaba devrettiği açıkça görülmektedir. Bu tablo, durumun tipik bir “refund scam” girişimi olduğunu göstermektedir.
Satıcı olarak ürünü tam ve eksiksiz şekilde teslim etmiş bulunmaktayım, klan artık tarafımda değildir ve teknik olarak geri alma imkanım bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabıma ilan ekleme, ilan kaldırma ve para çekme gibi temel işlemleri kapsayan geniş kapsamlı bir kısıtlama uygulanmış, itemsatis destek sisteminden yaptığım başvurularda ise sürekli aynı hazır yanıtlar gönderilmiş ve paylaştığım kanıtların esaslı şekilde incelenmediği izlenimi oluşmuştur.
Tüm bu nedenlerle, hesabıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını, ilanlarımın yeniden aktif edilmesini ve alıcının gerçeği yansıtmayan beyanlarının teknik ve objektif bir incelemeye tabi tutulmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım mağduriyet ve haksız uygulama nedeniyle süreci resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Ekteki Dosyalar: Teslimat anına ilişkin ekran kaydı kanıtı, Alıcının klanı başka bir hesaba devrettiğine dair ekran kaydı kanıtı, Alıcını oyundaki kullanıcı adına ilişkin kendi beyanları ve asılsız iddiaları
Sevgili Resul K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Biraz uzun sürede konu çözüme kavuştuğu için mutluyum. Hesabımdaki kısıtlamalar kaldırıldı. Sağlamış olduğunuz anlayış ve destek için teşekkür ederim.
