to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Onaylı Satıcı Hesabım Gerekçesiz Ve Kalıcı Olarak Kapatıldı!
Yaşanan sürecin karşılıklı olarak çözüme kavuşması halinde, konunun tarafımca da kapatılacağını belirtmek isterim. Itemsatış üzerinde ggprocaptan kullanıcı adıyla uzun süredir onaylı satıcı olarak işlem yapıyorum. Bugün hesabım, daha önce almış olduğum bir uyarı dışında herhangi bir uyarı, ihlal veya başka bir gerekçe olmaksızın, detaylı açıklama yapılmadan kalıcı olarak banlanmış ve “erişim yok” şeklinde kapatılmıştır.
Hesabım kapatıldığı için şu an içeride kalan 245 TL bakiyeme, diğer kodlarıma, stokta tuttuğum özel kodlarıma ve hesap içerisinde kayıtlı önemli bilgilerime ulaşamıyorum. Onaylı satıcı olmama ve platforma uzun süredir katkı sağlamama rağmen, sadece bir uyarı geçmişim varken böylesine ağır bir yaptırım uygulanmasının haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte açtığım şikayetlerde, sürekli aynı temsilciyle muhatap oluyorum ve kendisinin sorunu anlamadığını, çözüm üretmediğini hissediyorum. Artık dosyamın farklı bir yetkili/temsilci ya da gerekirse başka bir departman tarafından yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Itemsatış’tan öncelikli beklentim, hesabımın tekrar gözden geçirilerek kalıcı ban kararının kaldırılması, hesabımın yeniden açılması ve tüm özelliklerinin (ilan verme, bakiye kullanma vb.) eksiksiz şekilde aktif hale getirilmesidir. Ayrıca hesabımda bulunan 245 TL bakiyeme, özel kodlarıma ve diğer önemli bilgilerime erişimimin sağlanmasını ve sürece dair tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Byxie N., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Herhangi bir farklı temsilci, tarafsız başka biri sorunu çözmek isteyen bir yetkili şu anda dönüş yok. Hala bana ait olan bilgilerim sağlanmadı ve sorunum çözülmedi sorunumun çözüldüğünde karşılıklı olarak çözüme kavuşturulduğunda bu konunun tarafımca da kapanacağını tekrardan not olarak bırakıyorum.
Not : bugün 15 Aralık ve hala durumu çözen yok
Gelişme : 16 Aralık kimse dönüş sağlamıyor.
Whatsapp üzerinden tarafınıza gerekli açıklama sağlanmıştır. 13 Aralık tarihindeki bu dönüşümüzden sonra tarafımıza hiçbir mesaj iletmediğiniz görünmektedir.
13 Aralık tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma bir mesaj iletilmiştir. Bu mesaj sonrasında, sistemde yalnızca tek bir uyarı bulunmasına rağmen, söz konusu durumla ilgili destek talebi oluşturarak sürecin platform üzerinden ilerlemesini sağladım. Destek talebi oluşturduktan sonra, sistem tarafından tarafıma iletilen bildirim doğrultusunda 24 saat bekledim ve bu süre sonunda konuya ilişkin geçerli video kaydı ve yazılı açıklamalarımı destek talebi üzerinden sundum. Buna rağmen mağaza üyeliğimin kalıcı olarak kapatıldığını görmekteyim. Mevcut durumda, izlenen sürece ve yapılan işlemlere kıyasla kalıcı kapatma uygulamasının orantılı ve doğru bir karar olmadığını düşünüyorum. Platform üzerinde bugüne kadar tüm işlemlerimi kurallara uygun şekilde, kullanıcı memnuniyetini gözeterek yürüttüm. Amacım herhangi bir tartışma yaratmak değil; sürecin bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini ve mağaza yetkilerimin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Erişim sorunumu çözdüler, gayet ilgilendiler ve artık kalıcı olarak açacaklarını, yetkilerimi de kalıcı olarak verdikleri sözü şu an yerine getirdiler açtılar ve verdiler teşekkürler.
İletişiminiz hakkında bilgi verir misiniz neden kapandı nasıl açtılar benim de kapandı tamamen