Çözüldü

İtemSatış Hesabım Haksız Ve Açıklamasız Şekilde Süresiz Banlandı, Adil Uygulama Talep Ediyorum!

Hooded

393

Hooded'in Teşekkür Mesajı

“Çok teşekkür ederim”

İtemSatış üzerinden fc26 hesabımı satılığa koydum ve kısa süre sonra minimum fiyata uymadığım gerekçesiyle hesabıma süresiz ban uygulandığını öğrendim. Ancak bana hangi fiyattan satışa koymam gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Uyarı aldıktan sonra da fiyatı yükseltmeme rağmen yine de banlandım.

Platformda benden daha düşük fiyata satış yapan birçok kişi olmasına rağmen onlara herhangi bir yaptırım uygulanmazken, bana doğrudan kısıtlama getirilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Sadece “minimum fiyata uymuyorsun” şeklinde genel bir ifade ile ceza verildi, ama neyin yanlış olduğu açık bir şekilde belirtilmedi.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise bunun benim sorunum olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, süresi dahi belirtilmeyen bir şekilde kalıcı yasaklanmış olmak beni mağdur ediyor. Videoda belirttim Fc26 kategorisi yok.

İtemSatış hesabıma verilen bu süresiz kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca minimum fiyat ve benzeri kuralların açık ve net şekilde belirtilmesini, herkes için eşit ve adil bir uygulama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

26 Kasım 12:52

İtemsatis üzerinden daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili şikayet oluşturmuştum. Ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve ben de sorunu detaylı şekilde anlattım, sonunda da kendi imkanlarımla sorunu çözdüm. Bana, şikayetimi “çözüldü” olarak güncellemem söylenince iyi niyetle bunu yaptım ve şikayet metnimi düzelterek sorunun çözüldüğünü belirttim.

Ancak 25 Kasım saat 02.00 civarında en son onlardan mesaj aldım, ben ise 26 Kasım saat 01.00 gibi tekrar yazmama rağmen o andan itibaren mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle benden rica edilip şikayetimi düzelttikten sonra iletişimin bu şekilde kesilmesini itemsatis gibi bir firmadan gerçekten beklemezdim ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

WhatsApp üzerinden attığım son mesajın görülmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

İtemSatış

Sevgili Hooded P., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.

Hooded

Çok yardımcı oldular teşekkür ederim

Hooded

Yardımcı oldular teşekkür ederim

Hooded

Çok teşekkür ederim