to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Ödeme Alındı, Ürün Teslim Edilmedi
Bugün İtem Satış isimli internet sitesi üzerinden 71 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödeme almalarına rağmen satın aldığım item hiç teslim edilmedi. Ödeme altyapısı olarak kullanılan Paytr üzerinden işlem gerçekleştiği için bu süreçte Paytr’den de sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Sorunu iletmek için hem site hem de ilgili taraflarla defalarca kez yazıştım. Bana sürekli farklı bahaneler sunarak oyaladılar, gereksiz şekilde ekran görüntüsü, drive dosyası, PDF vb. Belgeler istediler ve bu süreçte kendimi resmen dalga geçiliyor gibi hissettim. Site arayüzü ve işleyişi de son derece güvensiz ve özensiz bir görüntü veriyor.
Ödeme yapılmış olmasına rağmen ürün teslim edilmediği, destek sürecinde de ciddiye alınmadığım ve oyalandığım için hem İtem Satış sitesinin hem de Paytr’nin bu işlemle ilgili sorumluluğunu kabul ederek derhal gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili Vapur K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
