İtemsatis Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İtemsatis'a yüksek miktarda para yatırdım ilan alımı için. Daha sonrasında ilanı almayı denediğimde "Hesabınız ilan alımlarına kapatılmıştır." tarzı bir kısıtlama yediğimi gördüm. Bunu destek sistemine sorduğumda, "s*** adlı alıcınız sorun yaşadığını belirtmektedir. Alıcınız sorun yaşadığını bize iletti ve kontrolleri sağladıktan sonra satın alım yaptığı ilanda sorun yaşadığının tespitini sağladığımız için size destek sağlamanız adına mesaj ilettik fakat geri dönüş yapmadığınız ya da destek sağlamadığınız için hesabınızı kısıtladık. Alıcınızın yaşadığı mağduriyeti giderdiğinizde kısıtlamanız kaldırılabilir." yazdılar. Ben de ardından kullanıcıya ulaştım ve iadesini gerçekleştirdim. Zaten çok bir para değildi. 40 TL'lik ilan satın almış fakat şehir dışında olduğum için ilk defa birine teslim edemedim. 2-3 yıldır zaten aynı hesapta itemsatis kullanmaktayım ve tüm ilanlarım olumlu sonuçlandı.

Kendisine iade ettikten sonra kendisi teşekkür etti ve o da benim kısıtlamamın kaldırılmasını istediğini iletti fakat geri dönüş alamadığını söyledi. Ben destek sistemine "Kendisine iade ettim, artık kısıtlamamı kaldırır mısınız? Hesapta param kaldı, 2 gündür alım yapamadığımı ilettim." dedim fakat kendileri şu anda en geç 24 saat içinde desteklere dönüldüğünü söyleseler de ortalama 30 saattir desteğime dönmüyorlar. Hesapta param kaldı ve dönüş alamıyorum. Hiçbir şekilde. Acilen bu kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum. Hesaba para yüklerken sorun yok, direkt yükleniyor. Hiçbir şekilde bana bildirim, uyarı gelmiyor "Hesabınız kısıtlanmıştır." diye. Parayı yüklüyorum, ilan almayı denerken bunu öğreniyorum. Gerçekten çok saçmalık, param içeride tutsak kaldı şu an.