İtemsatis üzerinden storematik isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce işlem yapmaya başladım. Sürecin en başında, aldığım hizmet kapsamında ürünleri tekrar satabileceğime dair kendisinden açık ve net onay aldım. Bu onaya güvenerek satış yaptım ve normalde yaklaşık 525 TL bakiye biriktirdim; ayrıca 5 adet ilanı vitrin ilan olarak öne çıkarmak için ekstra ücret ödedim ve bu vitrin bedelleri de boşa gittiği için toplam mağduriyetim yaklaşık 800 TL’ye ulaştı. Buna rağmen satıcı hiçbir somut gerekçe sunmadan yapılan işlemlerin “yasak” olduğunu iddia ederek bakiyemi tarafıma iade etmedi.
Mağduriyetime konu olan ve “teslim edildi” olarak görünen bazı siparişlerim 8727738, 8727737, 8727707, 8727706, 8727693, 8727665 ve 8727663 numaralı işlemlerdir. Bu siparişler teslim edilmiş gözükmesine rağmen ödemem yapılmamıştır. Satıcı önce “satabilirsin” diyerek onay vermiş, bakiye birikince de işlemleri “yasak” ilan edip paramı vermemiştir. Üstüne bir de “istediğiniz yere şikayet edin, bir şey değişmez” şeklinde lakayıt ve sorumsuz bir tavır sergilemiştir.
Ayrıca storematik üzerinden toplam 75 TL ödeyerek 7 adet Steam istek random oyun hesabı ürünü satın aldım. Bu ürünlerin de tamamının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte itemsatis desteğine defalarca yazmama rağmen, sunduğum kanıtlar incelenmeden, yalnızca “garantiniz iptal edildi, iade yok” şeklinde yüzeysel ve kopyala-yapıştır tarzı cevaplar aldım.
Şu an itemsatis üzerindeki tüm erişimim, mağaza üyeliğim ve Steam/Roblox/PUBG kategori yetkilerim hukuksuz ve gerekçesiz şekilde elimden alınmıştır. Üstelik Şikayetvar’a yazdığım için mağaza üyeliğimin dondurulması, sorunu çözmek yerine mağduru susturmaya yönelik bir adım olarak görülmektedir.
Başlangıçta verilen onaya güvenerek işlem yaptım ve ortada açıkça aldatıcı bir süreç bulunmaktadır. Storematik’ten aldığım 75 TL tutarındaki ürünlerin bedelinin iade edilmesini, yaklaşık 800 TL’lik toplam bakiyemin ve vitrin ilan bedellerimin ödenmesini, haksız tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, mağaza üyeliğimin eski haline getirilmesini ve Roblox, PUBG ile diğer ilgili kategorilerdeki yetkilerimin yeniden açılmasını talep ediyorum. İtemsatis’tan ve storematik’ten satıcı beyanı yerine somut kanıtları esas alarak bu mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.
Yorumlar