to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kapalı Hesabımın Geri Açılması İsteği
İtemsatis üzerinden yıllar önce açtığım hesabım, 2021–2022 yılları arasında haksız yere kapatıldı. Gerekçe olarak yasak hesap satışı benzeri bir sebep gösterildiğini hatırlıyorum; ancak o dönem böyle bir satışın yasak olduğuna dair açık, net bir bilgilendirme yoktu ve şu an platformda herkesin benzer satışları yaptığını görüyorum.
Hesabım kapatıldığında içeride bakiye ya da ürün kalıp kalmadığını net olarak hatırlamıyorum; olduysa da çok yüksek bir miktar değildi. Asıl isteğim, o dönemde hiçbir kötü niyetim olmamasına rağmen hesabımın kalıcı olarak kapatılmış olması ve şimdi benzer işlemlerin serbestçe yapılabildiğini görmek nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.
İtemsatis’ten talebim, o dönemde kapatılan hesabımın tekrar incelenerek mümkünse yeniden açılmasıdır. Telefon numaram sistemlerinizde kayıtlı; bu numara üzerinden tarafıma ulaşılıp hesabımın durumu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Itemsatış üzerinden yaptığım hesap satışı sonrasında hesabım kapatıldı. Ancak kapatma gerekçesi olarak gerçekte yaşanan durumdan farklı bir sebep yazıldı ve bu süreçte bana net, şeffaf ve adil bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine yaşadıklarımı Şikayetvar üzerinden paylaştım.
Bugün sabah saatlerinde Itemsatış yetkilileri benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Hesabımı yeniden açmak yerine, burada düşük puan verip şikayet yazdığım için hakkımda savcılığa şikayette bulunacaklarını söyleyerek beni dava ile tehdit ettiler. Şikayet yazan herkesi benzer şekilde dava ile korkutmaya çalışmaları, bir kullanıcı olarak kendimi baskı altında, huzursuz ve tehdit edilmiş hissetmeme neden oldu.
Ben, öncelikle haksız yere kapatıldığını düşündüğüm Itemsatış hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden tarafıma yöneltilen bu tehdit içerikli ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle kurumun resmi bir özür açıklaması yapmasını istiyorum. Sorunların yasal çerçevede, şeffaf biçimde ve müşteriyle düzgün bir iletişim kurularak çözülmesi gerektiğini, kullanıcıların düşük puan verip şikayet yazdıkları için baskı altına alınmaması ve tehdit edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili Yiğit B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Merhaba dun WhatsApp'tan size geri dönüş yaptım ama siz yapmadınız
Merhabalar, Kullanıcının hesabının kapatılma sebebi farklı bir kullanıcıya "Hesap kapanırsa yeni açarız, T.C. bol" gibi bir cümle kullanması olup, sahte kimlik ile kaydolacağını belirtmesidir. Bu durum üzerine gerekli adli takip başlatılmış olup, konu hakkında hiçbir savunma yapmamıştır.
Onu benim yazmadığımı söyledim yapmadığım bir şey için savunma da yapmama gerek yok istediğiniz kadar tehdit edebilirsiniz dava da açabilirsiniz sorun yok haksiz ban atıp üstüne tehdit ediyorsunuz ne komiksiniz ya
Biraz uğraştırdılar ama mağduriyetim giderildi teşekkürler
