to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Kısıtlaması Ve Bakiye Erişim Sorunu
Itemsatış üzerinden ilan işlemleri yaparken hesabıma 29 Kasım 2025 tarihinde haksız yere kısıtlama getirildi. O tarihten bu yana hesabım sürekli kısıtlı durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Üstelik hesabımda 863,50 TL bakiye bulunmasına rağmen bu parayı da kullanamıyor ya da çekemiyorum.
Destek birimi ile görüştüğümde, yaşanan problemi satıcı ile konuşarak çözmem gerektiği söylendi. Ancak satıcıyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar Itemsatış desteğine yazdığımda, kısıtlamamın sorun düzelene kadar açılmayacağı şeklinde bir yanıt aldım.
Satıcı, benim petini izinsiz aldığımı iddia ediyor fakat böyle bir şey kesinlikle yapmadım. İlan hakkında konuşurken de hiçbir şekilde “evet, onaylıyorum” benzeri bir onay ifadesinde bulunmadım. Ortada kanıta dayalı bir olumsuz durum olmadığı halde, sadece satıcının beyanına dayanarak hesabımın kısıtlanmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Itemsatış yetkililerinden tek isteğim, hesabıma konan bu kısıtlamanın kaldırılması, hesabımdaki 863,50 TL bakiyeme erişimin sağlanması ve hesabımı normal şekilde kullanmaya devam edebilmemdir.
Gelişme
Bu şikayetim İtemsatis firmasınadır. İtemsatis üzerinde “omerstoreee” kullanıcı adlı hesabım, 20 Ocak tarihinden beri Roblox içi pet takası yaptığım iddiasıyla kısıtlanmış durumda ve yaklaşık 3 gündür hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda 1000 TL’den fazla bakiye bulunmasına rağmen bu kısıtlama nedeniyle ne işlem yapabiliyor, ne bu bakiyeyi kullanabiliyor ne de çekim talebinde bulunabiliyorum, hesabım fiilen tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Daha rahatsız edici olan ise, aynı işlemle ilgili olarak karşı taraftaki kullanıcının İtemsatis üzerinden bana çok ağır argo ve küfür içeren ifadeler kullanmasına rağmen onun hesabına herhangi bir yaptırım uygulanmaması, sadece benim hesabımın kısıtlanmış olmasıdır. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece “Neden böyle bir şey yaptın, açıkla” şeklinde kaba bir üslupla dönüş yapıldı, ancak hangi kurala göre işlem yapıldığı, tam olarak neyi ihlal ettiğim ve çözüm için ne yapmam gerektiği konusunda net ve somut bir açıklama yapılmadı.
İtemsatis’tan, hesabıma getirilen bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, eğer bir kural ihlali söz konusuysa bunun hangi maddeye dayandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bana ağır hakaret ve küfür eden kullanıcı hakkında da aynı hassasiyetle işlem yapılmasını talep ediyorum. Hesabımda bulunan bakiyeyi de sorunsuz şekilde tekrar kullanmak ve gerekirse çekim işlemlerimi gerçekleştirebilmek istiyorum.
Sevgili Ömer A. Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Yunus. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemSatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. İtemSatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Teşekkür ederim ilgilendikleri için hemen yardımcı oldular
