to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belirtisi Olmasına Rağmen Hesabım Haksızca Kapatıldı
Itemsatış üzerinden üçüncü parti satıcı olarak yapay zeka için dijital anahtar satışı yaptım. İlanımda, teslimat sonrasında herhangi bir destek veremeyeceğimi ve ürünün garantisiz olduğunu açıkça belirterek satış yaptım. Ürün uzun süre kullanıldıktan sonra alıcı, hiçbir garanti kapsamı olmamasına rağmen şikayet açtı ve bunun sonucunda Itemsatış hesabım kapatıldı.
Ben, sorumluluk reddini açıkça yazdığım ve garantisiz olarak sattığım bir ürün yüzünden sorumlu tutulurken, bu satışla ilgisi olmayan ve alıcı konumunda olduğum, parasını ödeyerek aldığım tüm ürünlere erişimim de kesildi. Hâlihazırda garantisi devam eden ürünlerim için de hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu durumun, kullanıcıyı engelleyip hem satıcı olarak cezalandırmak hem de alıcı olarak daha önce satın aldığım ürünlere erişimimi engellemek amacıyla kasıtlı yapıldığını düşünmekten kendimi alamıyorum.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini, daha önce satın aldığım ürünlere erişimimin geri verilmesini ve garantisi devam eden ürünlerimle ilgili tarafıma muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorumluluk reddini açıkça belirttiğim bu satışla ilgili hakkımdaki işlemlerin gözden geçirilerek konunun tamamen kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
İtem satış platformu, yıllardır üyesi olduğum halde tamamen keyfi kurallarla hesabımı engellemiş ve içerideki bakiyeme hukuksuzca el koymuştur. Kurumsallıktan uzak, tamamen "komisyon" odaklı ve kullanıcıyı mağdur eden bu zorba tutumu paylaşıyorum:
Süreç Nasıl Başladı? İkinci el ürün satışı yaptığım için garanti sürelerini kısa tuttum. İtem satış en başta bu ilanlara onay verdi. Ancak haftalar geçtikten, müşteriler ürünleri kullanıp bitirdikten sonra platform benden ücret iadesi dayattı. Garanti süresinin dolduğunu belirtmeme rağmen savunmamı dikkate almayıp hesabımı engellediler ve dava açmakla tehdit ettiler.
"Alan Memnun, Satan Memnun" Ama İtem satış Değil! Müşteriyle doğrudan iletişime geçip anlaştık. Ücretin yarısını iade ettim; müşteri "herhangi bir şikayetim ve hak talebim yoktur" diyerek süreci kapattığını beyan etti. Ortada hiçbir mağduriyet kalmamış olmasına rağmen, İtem satış sorunun kapanmasını istemeyerek tehditlerine devam etti.
Hukuk Dışı Bakiye alıkoyma ve "Komisyon" Hırsı Hesabım engelli olduğu için site üzerinden bakiye döndürmem imkansızdı. Müşterinin mağdur olmaması adına iadeyi IBAN yoluyla yaptım. Müşteri parasını aldığını beyan etmesine rağmen, İtem satış "Neden site dışından iade yaptın? " diyerek yeni bir bahane üretti. Sırf site üzerinden bakiye döndürülmediği ve bu işlemden komisyon kesemedikleri için hırslanıp, konuyla alakasız geçmiş dönemdeki dürüst kazancıma (bakiyeme) el koydular.
Sonuç ve Talep Hesabımın engellenmesi için şu an hiçbir mantıklı ve hukuki sebep kalmamıştır. Durumu ilettiğimde hiçbir gerekçe sunamadan, ezbere mesajlarla "engelleme kaldırılmayacak" yanıtını alıyorum. "Nasıl olsa çok üyemiz var" rahatlığıyla hareket eden bu yapının kurumsal dünyada yeri yoktur.
Hesabımdaki hukuk dışı engelin derhal kaldırılmasını,
Bloke edilen kişisel bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde bu bakiye alıkoymasını her yerde paylaşacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler dahil her alanda hakkımı arayacağımı bildiririm.
Sevgili Mehmet D., Şikayetinizle alakalı olarak size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen İtemSatış kullanıcı adınız, mail adresiniz, sipariş numaranız veya telefon numaranızı bizimle paylaşınız, bu bilgilerden en az birini paylaşmanız durumunda ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve probleminizi giderecektir. Saygılarımızla. İtemSatış Müşteri Hizmetleri Departmanı
Kesinlikle arkasında durmuyorlar bende dolandırıldım şikayete cevap bile vermediler.