Itemci.com Ve Paytr'den Aldığım Ödemelerin İadesi Akbank Hesabımda Görünmüyor

Paytr altyapısını kullanan itemci.com üzerinden yaptığım alışverişe ait iki ayrı ödeme için iade sürecinde sorun yaşıyorum. 29.08.2026 tarihinde Akbank kredi/banka kartımdan 7.390,80 TL ve 2.053 TL tutarlarında iki ayrı pos işlemi gerçekleştirildi. 30.08.2026 tarihinde bu ödemelerimin iptal/iade işlemlerinin yapıldığı söylenmesine rağmen, bu tutarlar Akbank hesabıma geri dönmedi.

Hem itemci.com hem de Paytr tarafı ile iletişime geçtiğimde işlemlerin iade edildiği bilgisi veriliyor ancak Akbank hesabıma herhangi bir giriş sağlanmadı. Banka hareket dökümümde de ilgili tarihten bu yana söz konusu tutarlara ilişkin bir iade görünmüyor. Şikayetime ek olarak itemci.com tarafından oluşturulan iade dekontlarını ve Akbank pos satış dekontlarını da belge olarak sundum.

Ödemelerimin toplam tutarı olan 7.390,80 TL ve 2.053 TL’nin gecikmeksizin Akbank hesabıma yatırılmasını ve iade süreci ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.