50.000 TL'lik Ödeme Güvenlik Kontrolünde Kalınca Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

21.09.2026 tarihinde saat 10:41’de Paytr üzerinden İtemci.com adlı siteye dijital ürün almak için toplam 50.000 TL tutarında kart ödemesi yaptım. Bu ödeme Samet B***** ismiyle gerçekleştirildi ve işlem numarası 01a0c2ea-057… olarak görünmektedir.

Ödemenin üzerinden saatler geçmesine rağmen, aynı gün akşam 17:00 itibarıyla işlem hâlâ “bekliyor” ve “güvenlik kontrolünde” olarak kalmıştır. Bu süre zarfında herhangi bir ek belge veya doğrulama talep edilmedi ve ben müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benden ekstra bir bilgi istenmedi.

Yüksek tutarlı bir ödeme olmasına rağmen hem ödemenin onaylanmaması hem de tarafıma net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödememin derhal sonuçlandırılarak ya dijital ürünün hesabıma tanımlanmasını ya da gecikmeye sebep olunuyorsa işlemin iptal edilip 50.000 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.