Stokta Olmayan Saatin Satışa Sunulması Ve Kargo Vaadinin Yerine Getirilmemesi

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İsviçre Saat firmasından Casio G-Shock G-5600UE-1Dr. Model saat siparişi verdim. Ürün sayfasında stokta olduğu ve aynı gün kargo yapılacağı belirtiliyordu. Sipariş numaram: 4190403311. Ancak siparişimden sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firma ile görüştüm. Hepsiburada, problemin satıcı kaynaklı olduğunu söyledi. Satıcı ise yanlışlıkla stok açıldığını ve ellerinde bu modelin olmadığını belirtti.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim ürünün stokta olmamasına rağmen satışa sunulması ve aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi kabul edilemez. 4700 TL ödeyerek aldığım ürünün, ilan edilen şartlarda ve aynı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.