İsvea Klozet Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Hizmet

5 senedir ikamet ettiğim ve sıfır daire olarak taşındığım evimde İsvea marka klozet var. Bu klozetin kapağı, menteşe kaynaklı düzgün bir şekilde çalışmama sorunu vardı, her seferinde düzeltmek zorunda kalıyorduk. Ocak ayında menteşe tamamen kırıldı. Kendim internetten araştırdım, 100 çeşit menteşe var. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum. Gerçekten müsait zamanım pek olmuyor, ilgilenemiyorum bazı şeylerle. En iyisi yetkili servisten almak dedim, İsvea'nın Adapazarı yetkili servisine 15 Ocak'ta ulaştım. Resimleri gönderdim. Benim klozetimin kapağı eski modelmiş. Ellerinde yokmuş, fabrikadan temin edilecekmiş. Fiyat da söyledi. Ücreti gönderdim, bekledim. 15 gün geçti, aradım, yılbaşı sayımı varmış, fabrika sevkiyat yapmıyormuş vesaire dedi, yine bir 10 gün bekledim. Yine cevap yok. Bir ara yine yetkili servisi aradım, paramı geri istedim, göndermedi. 11 Şubat'ta İsvea resmi internet sitesinden firmaya şikayet dilekçesi yazdım. 2 beyefendi aradı beni. Durumu anlattım onlara da. Bakacağız dediler. Ertesi gün ellerinde menteşe olduğunu, bana ulaştıracaklarını söylediler. Bugün 24 Şubat. Ben yine fabrikaya mesaj attım. Çok yoğunlarmış, ilgilenememişler. Dedim ki istemiyorum, bana uygun bir klozet kapağı kodu söyleyin. Kodu söylediler. Müsait olunca kendim gidip alacağım. Aslında konu çok çok basit. Belki de milyon dolarlık günlük satış yapan firma benim 2 menteşemin peşine mi düşecek? Düşecek tabii ki. Bu kullan at bir ürün değil. Dayanıklı tüketim malı. 5 sene de olsa 20 sene de olsa o menteşe bulunacak. Bulunmuyorsa problem var demektir. Ürünün satışı olduktan sonra fabrikaya bir kere ihtiyacım oldu. Onda da beni yalnız bıraktılar. Son derece nazik ve kibarlar. Ben seviyeli bir şekilde iletişim kurabildim kendileriyle. Bunda sorun yok ama 40 gün kırık klozet kapağı. Bana kimse ulaşmasın. Kimse sorunumu çözmeye çalışmasın. Yaşadığım sıkıntı kayıt edilsin diye yazdım.