to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Bakımlı Aracımda Yüksek Motor Onarım Maliyeti Mağduriyeti
2013 model Isuzu NPR 3D (plaka: 27 AEP 882) kamyonumun tüm bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak İstanbul Sultanbeyli Isuzu Görkem Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Aracım şu an 378.000 km’de ve tüm bakım geçmişi hem serviste hem de kendi sistemimde kayıtlıdır.
Yaklaşık 2 gün önce aracımda teknik bir arıza meydana geldi. Yapılan kontrollerde silindir kapağının hasar gördüğü tespit edildi ve sadece üst kapak ile conta değişimi için yaklaşık 300.000 TL, komple sıfır sandık motor değişimi için ise 520.000 TL maliyet tarafıma bildirildi. Sorunun ilk kez bu araçta yaşanması ve tüm bakımların eksiksiz olarak yetkili serviste yapılmış olması nedeniyle, bu yüksek maliyet karşısında mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servis olan Görkem Isuzu, çözüm için ellerinden geleni yapmaya çalıştı ancak bu konuda inisiyatifin distribütörde olduğunu ilettiler. Distribütör ile ise henüz doğrudan iletişime geçmedim. Aracımın garantisi bulunmamakla birlikte, bakım ve onarımlarının tamamı Isuzu Görkem Yetkili Servisi’nde düzenli olarak yapılmıştır ve tüm fatura/servis kayıtları mevcuttur.
Çözüm talebim; eğer parça onarımı yapılacaksa, parça fiyatında indirim ve işçilikte ücretsiz destek sağlanması, eğer komple motor değişimi yapılacaksa da hatırı sayılır bir oranda indirim uygulanarak işlemin garanti kapsamında olacak şekilde gerçekleştirilmesidir. Bu sayede bakımlarımı yine yetkili serviste yaptırmaya devam edeceğim.
Markanıza olan bağlılığım ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz öneme güvenerek, bu konuda destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anadolu Isuzu Çözüm Merkezi 4444479
Hiçbir şekilde yardımcı olmayan ve tamamen bütün topu bayinin üzerine atan ( sanki parçayı bayiler getiriyor ) ve hiçbir şekilde 1 kuruş dahil yardımcı olmayan bir distribütörlükten bahsediyorum. Bayilerimiz ile konuşun ve müdahale edemiyoruz diyorlar. Önce sen distribütör olarak yardımcı ol bayiyi sonra ateşe at! Mesleki tecrübe olarak inşallah diğer markalar daki gibi bütün markaların kendisi gelir de bu patronlu ve bireysel yapıdan kurtulmuş oluruz. Isuzu an itibari ile bitmiştir. Teşekkür ederim Anadolu Grup
