Rehberin Kaba Tavırları Ve Kötü Tur Organizasyonu Tatilimizi Mahvetti

21-28 Ağustos 2023 tarihleri arasında eşimle birlikte Zeytur’un “İtalya Motto” turuna katıldık. Ancak büyük bir heyecanla ve yüksek beklentiyle başladığımız bu tur, rehber Ö**** Ö****’in tavırları nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Rehberin son derece kaba, kavgacı ve çözümden uzak yaklaşımı tüm tur boyunca herkesi rahatsız etti. Katılımcılar bir şey sormaya çekinir hale geldi; kendisine yöneltilen en ufak eleştiride dahi sert bir şekilde karşılık verdi, hatta bazı yolcularla kavga etmeye çalıştı. Bir katılımcı sadece 5 dakika geç kaldığı için üzerine yürüyüp hakaret etti, başka bir yolcuyla da benzer şekilde tartışma çıkardı. Rehberin “Ben istemiyorum, bana zorla rehberlik veriyorlar” gibi söylemleri ve genel tavrı, kendini yolculardan üstün görmesine ve Türklere ikinci sınıf muamelesi yapmasına neden oldu. Tur ücretlerini küçümseyen, “Ne kadar para verdiniz de ne hizmet bekliyorsunuz? ” şeklinde küçümseyici tavırlar sergileyen bir rehberle karşı karşıya kaldık.

Turun organizasyonu da son derece kötüydü. Özellikle Milano’da, şehre çok geç ulaşıldığı için akşam 21.00’de sadece bir saatlik bir serbest zaman verildi ve şehri gezme imkânımız neredeyse hiç olmadı. Ayrıca Portofino’ya tekneyle geçiş için kişi başı 10 Euro olması gereken ücret 15 Euro olarak toplandı, birçok kişi sırf tartışma çıkmasın diye buna sessiz kaldı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen iki kişi için toplam 73.000 TL ödedik ve karşılığında vaat edilen hizmetleri alamadık.

Ancak şikayetimin temel noktası parasal bir beklenti değil, tamamen rehberin tavırları ve davranışlarıdır. Zeytur’dan beklentim, bu tür rehberlerle çalışmaması ve mağduriyetimizin giderilmesi için somut adımlar atılmasıdır. Özellikle rehberin değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kimsenin parası ve tatili bu şekilde heba edilmemeli.