İstyatur Güvensiz Otel Konaklaması Ve Haksız Ekstra Tur Ücretleri

17–24 Ocak tarihleri arasında Elegance tur aracılığıyla satın aldığımız, istya tur tarafından gerçekleştirilen bernina turunda ciddi mağduriyet ve adaletsizlik yaşadık. Turdaki Milano konaklamamızda bize verilen odanın kapısı doğrudan merdivenle bahçeye açılıyordu ve kendimizi güvende hissedeceğimiz bir kilit mekanizması yoktu. Odanın güvenlik açısından son derece yetersiz olması nedeniyle tedirgin olduk. Rehber, çok kaygılı olan birkaç yolcuyu üst kata aldırarak yardımcı oldu, ancak geri kalanımıza “yapabileceğim bir şey yok, kendiniz konuşun” diyerek konuyu geçiştirdi ve sorunu çözümsüz bıraktı.

Tur boyunca ekstra turlar için de ciddi bir adaletsizlik yaşandı. Adı... Olan bir yolcunun, ekstra tur ücretini tam olarak ödemediği halde, “yolda bırakmak zor olur” denilerek sanki ücreti tam ödemiş gibi tüm ekstra turlara ücretsiz olarak götürüldüğüne şahit olduk. Diğer yolculara hiçbir şekilde sorulmadan, gönül rızamız alınmadan böyle bir uygulama yapılması bizi aptal yerine konmuş gibi hissettirdi ve turdaki adalet duygusunu tamamen zedeledi.

Bu durumu Elegance tur’a ilettiğimizde sorumluluğun kendilerinde olmadığını, istya tur’un sorumlu olduğunu söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. İstya tur ise “kol kırılır yen içinde kalır” anlayışıyla, olayı kapatmaya çalışan bir tavır sergiledi. Oysa ekstra tur ücretleriyle ilgili elimizde kanıtlarımız bulunuyor ve gerektiğinde paylaşabileceğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Ana tur ücreti olarak Elegance tur’a 54.021 TL, ekstra turlar için ise istya tur’a 990 euro ödeme yaptık. Bu rezervasyon, 2711394608 numaralı kayıt üzerinden gerçekleşmiştir.

Hem güvenlik sorunu yaşadığımız otel konaklaması hem de ekstra turlardaki haksız ve şeffaf olmayan uygulama nedeniyle kızım ve kendim için annecy, como ve alsace incileri ekstra turlarına ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu adaletsizlik ve sorumluluğu birbirlerine atarak sorun çözmemeleri nedeniyle Elegance tur ve istya tur’dan yazılı bir özür bekliyorum. Rehberin ilgisiz, baştan savma ve adaletsiz tutumu hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.