to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 Dubai turumuzu Tur Sepetim Turizm ve İstyatur üzerinden 9 kişi olarak, özellikle Johnson Willb by Dubai Hotel talep ederek ve fiyat farkını da ödeyerek satın aldık. Tüm ödemeyi, toplamda 250.000 TL’yi bir ay önceden yatırmamıza rağmen, otel ve uçak belgelerini defalarca istemek zorunda kaldık ve evraklar bize ancak turun son günü gönderildi.
Belgelerde Johnson Willb görünmesine rağmen, Dubai’ye gittiğimizde çok daha düşük standartlı City Max adlı otele yönlendirildiğimizi öğrendik. Tursepetim’i defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza bakılmadı, sadece WhatsApp üzerinden “ilgileneceğiz” denilerek saatlerce oyalanıp 15:00’ten 19:00’a kadar otel lobisinde bekletildik. Otel yönetimi, tur şirketinden kimsenin kendileriyle iletişime geçmediğini, odaların da dolu olduğunu söyleyince mecburen bu otelde kalmak zorunda bırakıldık.
Rezervasyonumuz 4 oda (3+2+2+2) şeklinde olmasına rağmen, otele giriş 8 kişi üzerinden yapılmış, 9. Kişi ise sistemde “bebek” olarak görünüyordu. Bu nedenle bizden ekstra 5.000 TL yatak ücreti talep edildi ve bunu Tursepetim’e iletmemize rağmen yine sadece “halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldık, somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Konakladığımız City Max otelinde tavanı akan oda, gideri tıkalı ve su basan banyo, arızalı klimalar ve yenilemeyecek kadar kötü yemeklerle karşılaştık. Kahvaltılar o kadar kötüydü ki 4 gün boyunca dışarıda kahvaltı yapmak zorunda kaldık. Bize satılan otel ile konaklamak zorunda bırakıldığımız otel arasında açık ve ciddi bir kalite farkı olmasına rağmen, bu durumla ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı.
Yanlış otel satışı, eksik kişi/oda girişiyle tarafımıza çıkarılan ek masraf ve konaklama süresince yaşadığımız olumsuz koşullar nedeniyle hem yaptığımız ödemenin otel farkına tekabül eden kısmının hem de ek yatak ücreti ve dışarıda yapmak zorunda kaldığımız kahvaltıların iadesini, ayrıca tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Tursepetim hem de İstyatur’u tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kızlarımla birlikte 19–25 Ocak tarihleri arasında malı Tur üzerinden Dubai turu satın aldım. Çocuklarımla gideceğim için kendimi daha güvende hissetmek amacıyla, fiyatı diğer firmalara göre daha yüksek olmasına rağmen özellikle malı Tur’u tercih ettim. Ancak Dubai’ye indiğimizde bizi malı Tur değil,...
18.02.2026 tarihinde üç kişi olarak İstyatur ile Dubai turuna katıldık. Tur rehberimiz olan Y**** S**** isimli kişi, 20 dirhemlik Safari turunu, kişi başı 110 Euro’ya satmasına rağmen, tur boyunca misafirlerle neredeyse hiç ilgilenmedi. Özellikle bizim grubumuzda ekstra turlara katılmayan misafirler...
Sizinle Dubai tur deneyimimizle ilgili önemli bir geri bildirim paylaşmak istiyoruz. Ercan Havalimanı’ndan İstanbul aktarmalı olarak Sharjah’a indik. Bu yolculuk süresince zaten çok yorgun ve uykusuzduk. Sharjah’da da uzun süre bekledik. Sabah 5–6 gibi şehir turuna başladık, dinlenme imkanı sunulmad...
İstya Tur aracılığıyla 19 Ocak – 26 Ocak tarihleri arasında Dubai için tur satın aldık. Toplamda 140.000 TL ödeme yaptık. Ancak tur kapsamında ciddi mağduriyet yaşadık. 21 Ocak tarihinde grubun rehberi hiçbir bilgilendirme yapmadan turu bırakıp istifa etti ve bizi otelde kendi halimize bıraktı. Bu ...
18 Ocak tarihinde İstya Tur ile katıldığım Dubai gezisinde, ekstra turların toplu ödemesinde firmaya ait olduğunu düşündüğüm fahiş bir kur uygulamasıyla karşılaştım. Herhangi bir kur bilgisi önceden verilmeden, ödeme sırasında bugünkü kur 50,20 TL civarındayken 50,90 TL üzerinden hesaplama yapıldı. ...
Yorumlar