Acil Durumda Yetersiz Müdahale Ve İletişim Sorunları

30.11.2024'te aşağıdaki şikayeti i*********@istinyepark.com.tr mail adresinize ilettim, dönüş yok. 13.12.2024'te i*********@istinyepark.com.tr ve i***@istinyepark.com.tr mail adreslerinize tekrar dönüş beklediğime dair yazdım ama yine yanıt yok.
İstinyePark İzmir Gratis’te tırnaklarımı yaptırırken yaşlı bir teyze, müşteri, fenalaştı. Sandalyeye oturttuk, ben reviri çağırması için danışmayı aradım. Revir değil, güvenlik geldi. Burada bir vakit kaybı oldu zaten. Güvenlik geldikten sonra teyit edip reviri çağırıyormuş, revir güvenlik aradıktan sonra geldi. Bu arada zaten güvenlik gelene kadar teyze kustu, iyice kötü oldu. Revir gelene kadar kasa yanında doktor denk gelince bilekten parmak kontrolü ile nabzını ölçüyordu ve teyzeye sorular soruyordu. Revir gelince tansiyon aletini revirden alıp teyzenin tansiyonunu ölçtü ve tansiyonu düşük çıktı. Bu arada revir olarak gelen kız güvenliğe “müdahale eden birisi varsa beni çağırmayın bir daha” dedi. Hastanın yakınının yanında. Müşteri bu laf üzerine siz geç geldiğiniz için gelene kadar Allah'tan doktor denk geldi de müdahale etti diye yanıt verdi. Doktor yanında tansiyon aleti taşımıyor, revir gelmese tanısı da konulamayacaktı teyzenin. Minimum 70-80 yaşında kadın elleri ayakları titriyor, kusuyor, bembeyaz oldu. Bu durumda revir çağrılmazsa ne zaman çağırılır? Bu revirlerin 2 onay ile olay yerine gelme mantığı nedir? Daha önemli işleri var da hastalara eleyerek mi geliyorlar? Gratisbeauty çalışanları sağ olsun, onlar olmasa müşterinizin hali perişandı, onların ilgisi için o aile adına da teyze adına da Gratis çalışanlarına teşekkür ederim.
Bu arada teyzenin tansiyonu düşük çıkınca revire alalım dinlensin dendi, tekerlekli sandalye istedi. Ailesi revir gerek yok hemen aşağısı zaten diyerek teyzeyi yürüyerek revire indirttiler. Revir gelirken hastayı hızlıca revire taşıyacak bir şey de yanında getirmeli.
Olay 30.11.2024 15:58’de danışmayı aramamla başlamıştır. Tüm Gratis beauty çalışanları tarafından teyzenin durumunun ciddiyeti teyit edilebilir. Revirin tavrı müşterinin yanında, özellikle hasta annesi bir yanda kusarken kızının ve oğlunun duyacağı şekilde bu tarz konuşmaları çok yanlış. Konuyla ilgili alınan aksiyonla ilgili bilgilerinizi de ayrıca rica ederim.