Sigorta Kapsamı Dışında Ek Serum Ücretine İptal Ve Bilgilendirme Talebi

01.05.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam Allianz ile Esenyurt İstinye Üniversitesi Liv Hastanesi Çocuk Acil bölümüne soğuk algınlığı şikayetiyle başvurdum. Muayeneden sonra influenza testi yapılmak istendi, sigortam kapsamında olmadığı söylendiği için bu testi kabul etmedim. Sonrasında sadece serum tedavisi uygulanarak hastaneden ayrıldım.

Yaklaşık üç gün sonra hastaneden aranarak, sigorta şirketimin karşılamadığı gerekçesiyle ek serum ücreti olarak 1.418 TL talep edildi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, bu bedelin sistemde bakiye olarak sürekli kalacağını, hastaneye yeniden gittiğimde karşıma çıkacağını ve mutlaka ödenmesi gerektiğini ısrarla söylediler. İşlem bittikten günler sonra, önceden bilgilendirilmediğim bir kalem üzerinden ek faturalandırma yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Hastaneye bu durumu iletip, sigorta şirketimin ödeme yapmaması gerekçesiyle bu tutarı benden tahsil etmek zorunda olduklarını, aksi halde fatura oluşturulup borcun açık kalacağını ifade ettiler. İşlem öncesinde ücretlendirme hakkında bilgilendirilmediğim ve tüm süreci sigorta kapsamında yürüttüğüm için bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Talebim, 1.418 TL tutarındaki ek serum ücretinin iptal edilmesi ve tamamlayıcı sağlık sigortası kullanan hastalar için işlem sonrasında sonradan ortaya çıkan bu tarz ek ücretlendirmelerin bir daha tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin ve bilgilendirmelerin yapılmasıdır.