İstinye Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezinde Eğitim İptali ve Geciken Ücret İadesi

İstinye Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi’nin internet sitesi üzerinden Temel Bilirkişilik Eğitimi satın aldım ve 11.06.2026 tarihinde 5.000 TL ödeme yaptım. Eğitim tarihleri 20-21 Haziran 2026 olarak ilan edilmişti.

Eğitimin başlamasına bir gün kala, 19 Haziran’da telefonla aranarak yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle eğitimin gerçekleştirilemeyeceği, sadece 21-22 Temmuz tarihlerinde açılmasının “ihtimal” olduğu ve kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine 25 Haziran’da yazılı olarak eğitime katılmayacağımı belirterek ücret iadesi talep ettim. 25 Haziran'dan 7 Temmuz'a kadar defalarca mail ve telefon yoluyla iletişim kurup ödemenin yapılmasını talep ettim. Her defasında yapılacağı söylendi. Hatta maillerin bir tanesinde IBAN bilgilerim istendi ve kuruma bu bilgiyi de ilettim.

7 Temmuz’da süreci öğrenmek için İSÜSEM’i aradığımda, ücret iadelerinin her ayın 15’inde yapıldığı ve iademin 15 Temmuz’da hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek beklememe rağmen 15 Temmuz tarihinde herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen sonuç alamadım. Daha önce ayrıntılı şekilde yazılı olarak aktardığım olayı tekrar yazmam istenerek birimde çalışan e** t** isimli kişi tarafından aynı süreci yeniden ve yeniden anlatmak zorunda bırakıldım. 22 Temmuz’da bu kez program sorumlusu tarafından aranarak eğitime katılıp katılmayacağım soruldu. Oysa yaklaşık bir ay önce yazılı olarak eğitime katılmayacağımı ve ücret iadesi istediğimi bildirmiştim. Durumu açıkladığımda program sorumlusu, iade talebimden haberdar olmadığını söyleyip “ilgili birimle görüşerek süreci hızlandıracağını” ifade etti.

Tüm bu yaşananlar, kurum içindeki iletişim ve koordinasyon eksikliğini açıkça ortaya koymakta ve yaklaşık bir aydır haklı ücret iadesi talebimin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur olmama neden olmaktadır. İnternet üzerinden yapılan bu işlem kapsamında taraflar arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesinin İstinye Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi tarafından ihlal edildiği de açıktır. Taahhüt edilen tarihlerde gerçekleştirilmeyen eğitim ve tutulmayan sözler nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 5.000 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Süreci de aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşımış bulunmaktayım.

Çok önemli bir hususu da eklemek isterim ki ödeme internet kanalıyla yapıldığı için bu ödemenin ödendi bilgisi (Slip ya da makbuz) yalnızca bankanın mobil uygulamasından alınabiliyor. Uygulamaya girdiğimde yalnızca bu işlem için dijital slip verilmediğini gördüm. Bankamı aradığımda İSÜSEM'in kendisinin bu slip'i verdirmediğini öğrendim. Yani kanıtlamak için hesap ekstreniz dışında bir ödendi belgesi kullanamıyorsunuz.

Benzer bir mağduriyet yaşamamanız adına hiçbir şekilde bu kurum ile ticari bir ilişki kurulmamasını şiddetle tavsiye ederim.