Yer Tutucu Kırıldı, Tekrar Ücret Talebi Ve Şikayetime Cevap Yok

Kızım 22 Ocak 2026 tarihinde Medical Park Gaziosmanpaşa İstinye Üniversitesi Hastanesi Çocuk Diş Hekimliği bölümünde diş tedavisi gördü. Çekilen dişlerinin yerine gelecek daimi dişlerin yerini korumak amacıyla yer tutucu uygulaması yapıldı. Yaklaşık 8,5 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu yer tutucu önce kendiliğinden çıktı, hastaneye götürdüğümüzde tekrar yapıştırıldı; yapıştırıldıktan çok kısa bir süre sonra ise kızım dişlerini fırçalarken kırıldı.

Şu anda yer tutucunun yeniden yapılması gerektiği, ancak bunun için tekrar ücret ödememiz gerektiği söyleniyor. Henüz 8,5 ay içinde önce kendiliğinden çıkan, ardından hastane tarafından yeniden yapıştırılan ve çok kısa süre içinde diş fırçalama sırasında kırılan bir yer tutucunun neden tekrar ücretli olarak yapılmak istendiği tarafıma açıkça açıklanmadı. Kırılmanın kullanım hatasından mı, malzemeden mi, yoksa uygulamadan mı kaynaklandığı konusunda da net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Yer tutucunun kırılan kısmını da tarafımıza vermedikleri için kendimiz de değerlendirme yapamıyoruz.

Yaklaşık bir hafta önce bu konuyla ilgili olarak hastanede sözlü şekilde şikayetimi ilettim. Başhekimin o gün hastanede olmadığı, konunun kendisine iletileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Çocuğumun diş tedavisinin kesintisiz devam etmesi gerekirken, aynı işlemle ilgili yeniden ücret talep edilmesi ve yaptığım şikayete dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Hastaneden, yer tutucunun neden kırıldığının değerlendirilmesini, önceki işlemlerin ve yeniden yapıştırma işleminin dikkate alınmasını, tekrar ücret talep edilmesinin gerekçesinin tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve mümkünse işlemin yeniden ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bir hafta önce yaptığım başvurunun neden sonuçlandırılmadığı konusunda da yetkili kişilerden somut ve net bir açıklama bekliyorum.