to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan İçin Haksız Ek Ücret Talebi Ve Sigorta Kapsamı İhlali
01.12.2025 tarihinde Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında İstinye Üniversitesi Hastanesi Bahçeşehir şubesinde eşim doğum yaptı. 06.12.2025 tarihinde oğlumuza sarılık teşhisi konuldu ve hastane tarafından yatış yapılması, fototerapi uygulanması gerektiği tarafımıza bildirildi. Yenidoğan için acil ve zorunlu olan bu işlem için hastanenin yatış birimine yönlendirildik.
Yatış birimine gittiğimizde, bizden 15.000 TL ödeme yapmamız istendi ve tamamlayıcı sağlık sigortamızın bu işlemi karşılamadığı, bunun özel bir hizmet olduğu söylendi. Sağlık Bakanlığı'nın Sağlık Uygulama Tebliği'ne göre yenidoğana verilen sağlık hizmetlerinden hiçbir şekilde ilave ücret talep edilemeyeceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu tutar tarafıma yansıtıldı ve 06.12.2025 tarihinde kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldım.
Ayrıca, doğumu da aynı hastanede gerçekleştirmemize rağmen böyle bir ek ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti. Konuyla ilgili olarak hastanenin hasta hakları birimine başvuruda bulundum, gerekli evrakları doldurdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bunun yanında SGK ile de görüştüm ve yapılan işlemin mevzuata aykırı ve haksız bir uygulama olduğu bilgisini aldım.
Fatura ve slipleri temin ederek yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim. Tamamlayıcı sağlık sigortam ve ilgili mevzuat kapsamında haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 15.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Hastaneden arayıp ödemeyi yapmayacaklarını bunun İstinye Üniversitesi Hastanesi özelinde alınan bir ücret olduğunu söyledir. Sebebini sorduğumda bir sebebinin olmadığını yönetimin iade talebimi reddettiğini ilettiler. Daha önce bu durumu yaşayan kişilere ödeme yapmışlar kimden ne koparabilirsem mantığı. Daha sebep dahi belirtemeyen birisine beni aratıp iadeni yapmayacağız diyorlar yasal haklarımı arayacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Hastanenin hasta hakları müdürü tarafından aranılıp iadenin gerçekleştirileceği aktarıldı iade gerçekleşince güncelleme yapacağım.
Ödeme gerçekleştirildi teşekkürler
Böyle bir şey olabilir mi ya