to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Alınmadan Hastaneden Alınan 6.954 TL Ücret Ve İletişimsizlik
Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi Dahiliye polikliniğine 2 Temmuz 2026 tarihinde rahatsızlığım nedeniyle başvurdum ve muayene ile birlikte çeşitli tahliller yapıldı. İşlemler öncesinde özel sağlık sigortamın bu süreçleri karşılayacağı bilgisini beklerken, hastane tarafı hiçbir şekilde provizyon almadan işlemleri gerçekleştirmiş ve sigortamın karşılamadığını söyleyerek benden 6.954 TL tahsil etmiştir.
Bu durum üzerine epikriz ve fatura bilgilerimle sigorta şirketimle görüştüğümde, hastanenin ilgili provizyonu talep etmediği, bu nedenle de işlemlerin sigorta kapsamında değerlendirilemediği bilgisini aldım. Yani sigortamın karşılamadığı değil, hastanenin provizyon sürecini işletmediği ortaya çıktı. Buna rağmen hastane, tüm aramalarıma ve talebime rağmen bana provizyon numaramı iletmiyor ve yapılan işlemlerle ilgili net bir açıklama yapmıyor.
Telefonla müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor ve tarafıma yalnızca talebimin alındığına dair SMS’ler gönderilip dosyam kapatılıyor. Bu büyüklükte kurumsal bir hastaneden böyle bir süreç yönetimi ve bu derece mağduriyet yaratacak bir uygulama beklemiyordum.
Hastanenin ilgili işlemler için geriye dönük olarak sigorta şirketimden provizyon almasını veya alınmadıysa bunun nedenini yazılı ve açık şekilde paylaşmasını, provizyon numaramın ve yapılan tüm işlemlerin detaylı dökümünün tarafıma iletilmesini ve sigortamın aslında karşılayacağı ücretin bana iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bizzat hastaneye giderek üst merciler nezdinde resmi şikayet ve başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi ısrarla sigorta firmasından provizyon istemiyor. Resmen haksız kazanç elde ediyorlar. Bu şekilde bir uygulama başka bir hastanede bu yaşıma kadar yaşamadım. Sigorta firmam benden provizyon istemesine rağmen hastane provizyon talebinde bulunmayarak mağduriyet yaratıyor. Nakit para tahsili yapıyor. O kadar görüşmeye ve sorunu dile getirmeme rağmen sigorta firmasına neden provizyon talebinde bulunulmuyor. Çalışan sağlığı önemli değil haksız kazanç elde etmek önemli bunlar için. Halen buradan cevap verdik diye dönüş yapabiliyorlar.
Merhaba, konuyla ilgili dönüş oldu mu? Aynı sorun mevcuttur.