to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesinde Şeffaf Olmayan Paket Ücretlendirme Şikayeti
13.04.2026 tarihinde İstinye Üniversitesi Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi fizik tedavi bölümüne boyun ağrısı şikayetiyle başvurdum. Önce hastane tarafından muayenemin tamamlayıcı sağlık sigortamdan onaylandığına dair bir mesaj aldım. Ancak ek tetkikler için onay alınması aşamasında sigorta şirketi bu işlemlere onay vermedi.
Muayene ücretini kendim ödemek istediğimde, bana daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan muayene ücretinin 4.014,89 TL olduğu, bu tutara doktorun istediği laboratuvar ve röntgen işlemlerinin de dahil olduğu, bu tetkik ve işlemleri yaptırmasam dahi bu ücretin alınacağı söylendi. Muayene işleminin bu şekilde paket olarak hastaya zorlanamayacağını bilmekle birlikte, o an vaktim olmadığı için ödemeyi yaparak hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Yapılmayan ya da vazgeçilen tetkikler için ücret alınması ve açık, şeffaf bir fiyat bilgilendirmesi yapılmaması hasta haklarına ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. İşlemle ilgili olarak bık2026000054296 numaralı faturam bulunmaktadır.
Hastanenin uyguladığı bu paket ücretlendirme detayının yasal olmadığını, bu nedenle sigorta şirketi ile olan anlaşmalı tutar üzerinden yalnızca muayene ücretimin yeniden ve doğru şekilde faturalandırılmasını, haksız yere yansıtılan kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
