to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Telefonda Yapılamayan Randevu Değişikliği
18.03.2024 tarihinde oğlum için MR randevumuz vardı. 17.03.2024 tarihinde saat 19.00'da hatırlatma SMS'inde randevu değişiklik talebi için 4446623'ün aranması gerektiği yazıyordu. Numarayı aradım ve talep oluşturdum. Saat 08.14'te talebimin karşılandığı mesajı geldi. Ancak talebim randevunun iptali değil değişiklik yapılmasıydı. Hastaneyi aradığımda randevu değişikliklerinin bizzat hastaneye gelerek yapılması gerektiği söyleniyor. Hastaneye gelmeden değişiklik yapılamıyor olmasının nedeni nedir? Muayeneye geliyoruz, günler sonrasına MR randevusu alıyoruz, mücbir sebep ile randevu değişikliği yapmak istiyoruz hastaneye tekrar gelmemizi istiyorsunuz. Hastanenin bulunduğu konum oldukça kalabalık ve trafiğin günün her saatinde yoğun olduğu bir bölgede. Her şeyin dijitale taşındığı bu çağda randevu değişikliği için hastaneye çağırmak 90'lar SSK hastaneleri gibi bir uygulama.
Sayın Meltem U. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
