İstinye Hastanesi'nde Yetersiz Bilgi Ve Özensiz Muayene Ücreti İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde İstinye Hastanesi Bahçeşehir lokasyonunda Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünde yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Saat 09:00 için Dr. S**** Ş****’e kontrol muayenesi randevusu almıştım. Hastaneye zamanında gitmeme rağmen önce doktorun yaklaşık saat 11:00 civarında geleceği söylendi, ardından 09:40 civarında bu kez acil bir ameliyata gittiği bilgisi verildi. Yaklaşık 10 dakika sonra da beklemek istemezsem muayeneyi Dr. B**** Y*****’ın gerçekleştirebileceği ifade edildi.

MR sonrası kontrol muayenesi için Dr. B**** Y*****’a yönlendirildim. Kendisi bana yalnızca fıtığın çok büyük olduğu ve ağrım fazlaysa ameliyat olmam gerektiği şeklinde son derece yüzeysel bir bilgi verdi. Bu kadar önemli bir konuda ameliyat tavsiye ediliyorsa, fıtığın tam olarak nerede olduğu, nelere dikkat etmem gerektiği, günlük yaşamda neleri yapıp yapmamam gerektiği gibi temel bilgilerin hastaya açıklanmasını beklerim. Ayrıca ameliyat önerilirken ameliyatın ne anlama geldiği, temel riskleri ve süreci hakkında da en azından özet bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu konularda hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha önce aynı hastanede iki defa doktora gitmiş, MR çektirmiş ve yine aynı kurumda Romatoloji uzmanının yönlendirmesiyle kan, idrar ve röntgen tetkikleri yaptırmış olmama rağmen, bugün itibarıyla elimde kalan tek somut bilgi “ağrın çok olursa ameliyat olman lazım” cümlesidir. Bu yaklaşımın basit bir üslup sorunu değil, hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum. Kendimi ne durumumla ilgili yeterince bilgilendirilmiş ne de muayene ücreti karşılığında gerçek anlamda bir hizmet almış hissediyorum.

Bu nedenle, bugün aldığımı düşündüğüm yetersiz ve özensiz hizmetten ötürü ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hasta bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.