to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Verildiği Söylenip Son Dakikada Ödeme Talep Edilmesi
1 Nisan 2026 tarihinde İstinye Üniversitesi Hastanesi Bahçeşehir Gastroenteroloji Bölümü’nde muayene oldum. Muayenemi yapan Uzm. Dr. F*** endoskopi ve kolonoskopi olmam gerektiğini belirtti ve özel sağlık sigortamdan onay alınacağını, onay çıktıktan sonra tarafıma bilgi verileceğini söyledi.
Ertesi gün hastane görevlileri sigorta onayımın alındığını, işlemlerimin 10 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00’te yapılacağını iletti. Bu bilgiye güvenerek, öncesinde iki gün boyunca sadece su diyeti yaparak hazırlandım ve belirtilen saatte hastanede oldum. Ancak işlemden sadece 5 dakika önce sigortamdan onay alınmadığını, işlemin yapılabilmesi için benden ödeme talep edildiğini öğrendim.
Hem günlerce süren hazırlık sürecim hem de bana daha önce onay verildiğinin söylenmesine rağmen, son dakikada tarafıma ödeme dayatılmasını son derece saygısız ve kabul edilemez buluyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin açıklanmasını, süreçte kimlerin hata yaptığının araştırılmasını ve mağduriyetimin hastane yönetimi tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hastane dönüş yapıp fiyatta indirim teklif etmiştir. Bende kabul etmedim. Dönüş için teşekkür ederim ama çok zorda kalmadıkça artık bu hastaneyi tercih etmeyeceğim.
