Acil Serviste Uzun Bekleme, Saygısız Tutum Ve Haksız 5.000 TL Ücretlendirme

11 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 15.30 civarında Medical Park İstanbul Gaziosmanpaşa Yeni Yüzyıl Üniversitesi Hastanesi acil servisine şiddetli ağrı ile başvurdum. Acil bölümünde kıvranacak seviyede ağrı çekerken danışmadaki görevli ve güvenlik görevlisinin son derece rahat tavırlarıyla karşılaştım. Güvenlik, danışmadaki personele “önce hasta gitsin, sonra konuşuruz” şeklinde konuşuyor, ben ise yaklaşık 15 dakika boyunca acı içinde bekletiliyordum. Bu süreçte kimse aciliyetimi önemseyen bir yaklaşım göstermedi.

Yaklaşık 15 dakika sonra içeri alındım. Damar yolu açılırken hemşirenin son derece asabi ve ters bir üslup kullandığını, “bekleyin” tavrıyla, sanki hizmet bedavaymış gibi davrandığını hissettim. Kendim de sağlık sektöründe çalışan bir laborantım ve kimsenin emeğinin, mesleğinin böyle bir saygısızlıkla temsil edilmesini doğru bulmuyorum. Oraya gelen hiç kimse keyfinden gelmiyor, herkes hasta ve zor durumda.

Muayene sonrası tarafıma ilaç yazıldı ancak SGK üzerinden kullanmam gereken provizyon numarası verilmediği için devletin sağladığı imkandan faydalanamadım. İlacı alırken SGK hakkımı kullanamamak benim için ayrıca bir mağduriyet yarattı. Tüm bunların üzerine, acilden giriş yapmama rağmen benden 5.000 TL ödeme alındı. Sigorta şirketimle görüştüğümde, o gün için yatarak tedavi kapsamında işlem yapıldığını, bu nedenle benden ücret alınmaması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen tarafımdan 5.000 TL tahsil edilmesi bana haksız bir uygulama gibi gelmektedir.

Hastaneden özellikle acil servis bölümünde görev yapan personelin hasta haklarına saygılı, iletişimi düzgün, empati kurabilen kişilerden seçilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yetkili bir kişi tarafından aranarak yaşadığım süreç hakkında benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca sigorta şirketimin beyanına rağmen benden alınan 5.000 TL’lik ödemenin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Bu olayın hem benim adıma hem de benzer durumda kalabilecek diğer hastalar adına ciddiyetle ele alınmasını, acil servisteki bu tutum ve süreçlerin tekrar gözden geçirilmesini bekliyorum.