to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Alınan Ücretin İadesi Gecikti, Açıklama Bekliyorum
12.11.2025 tarihinde acil bir durum nedeniyle evimize en yakın hastane olduğu için Liv Bahçeşehir Hastanesi’ne başvurduk. Acil operasyon gerektiği söylendi ve Allianz özel sağlık sigortamdan o anda onay alınamadığı gerekçesiyle Garanti Bankası kartımdan 50.000 TL tahsil edildi. Ertesi gün sigortamdan onay çıktı ve hastane bu bedeli sigorta şirketimden karşıladı.
Buna rağmen, bugün 30.11.2025 olmasına, yazılı olarak talepte bulunmama ve telefonla defalarca rica etmeme rağmen, kartımdan çekilen 50.000 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Tüketici mevzuatına göre bu ödemenin 10 gün içinde iade edilmesi gerektiğini her aradığımda özellikle belirtiyorum. Karşılığında da her seferinde “hemen işleme alıyoruz” cevabını almama rağmen, somut olarak hiçbir gelişme olmuyor. Liv Bahçeşehir’e bu süreçte iki kez ulaştım ancak sorun halen çözülmedi.
Sigorta şirketimden tahsil edilen ücretin ardından, kartımdan çekilen 50.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
