Ürün Kalitesi Sorunu: Çöken Yatak İçin Değişim Talebi

Haziran 2024’te İstikbal’in kendi internet sitesinden 120X200 ölçülerinde iki adet yatak satın aldım. Kısa bir süre kullanımın ardından yataklardan birinde her yerinde hissedilir şekilde çökme oluştu ve şu an uyku konforum ciddi anlamda bozulmuş durumda. Aynı modelden iki adet almama rağmen diğer yatakta hiçbir sorun olmaması, yaşadığım problemin kullanım değil ürün kaynaklı bir hata olduğunu açıkça gösteriyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili görüştüğümde garantinin bittiği ve bu nedenle servis verilemeyeceği söylendi. Ancak bu ürünün bu kadar kısa sürede tamamen çökme yapmasının normal olmadığını, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

İstikbal’den, çöken yatağımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse sorunlu yatağın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.