Servis Ücreti Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

Açılır mutfak masamızın rayı bozulunca İstikbal servis biriminden kayıt oluşturdum. Birkaç gün sonra servis geldi. Evde olmadığım için eşim ilgilendi. Masanın rayı bozulmuş, size raylarla ilgili fiyat söylenecek denmiş, 6.000-7.000 TL tutabilir denmiş ve 650 TL servis ücreti alınıp gidilmiş.
Ben zaten rayların bozuk olduğunu biliyordum ve 650 TL servis ücreti olacağı önceden bildirilmedi.
Sonrasında Karavil Akfırat Servis isimli firmayı geri aradım.
Bana servis ücreti hakkında öncesinde bilgi verilmediğini söyledim. Zaten rayların bozuk olduğunu biliyordum, neden boş yere 650 TL ödedim diye sordum. Servis yetkilisi benimle kaba bir şekilde konuştu. "Git bunu İstikbal'e anlat" dedi. Muhatap olarak seni buldum, sana anlatıyorum dedim. "Sen İstikbal servisi değil misin?" dedim. Gerçekten çok rahatsız edici bir muamele gördüm.

Ayrıca raylar var mı diye bakılacakmış, eğer varsa bize fiyat verilecekmiş. 6.000-7.000 TL'ye neredeyse yeni masa alınabilir. Üstelik tamamen bozulan ray, aldığımızda da bozuktu ve masa tam kapanmıyordu. Montajı yapan arkadaş düzeltmeye çalıştı ama olmadı. Biz de önemsemedik, iade gibi işlemlerle uğraşmadık. Fakat zamanla arızası arttı ve masa açılıp kapanmaz oldu.

Sonuç olarak iyi markadır diye İstikbal'den aldığımız masadan da, aldığımız servis hizmetinden de, servis yetkilisinin muamelesinden de hiç memnun kalmadık.