İstikbal Müşteri Hizmetleri İş Bilmezliği, Servis Mağduriyeti

İstikbalden 9 yıl önce anneme salon takımı almıştık. İlk geldiğinde de takımın berjerinin ayağı delikti, zor bela 1 sene içerisinde berjerin değişimini sağlamıştık. Şu an 3lü koltuğun ayağı çatlamış vaziyette. Dünden beri 08502223344 numaralı numarayı arıyorum ve bana Bursa'daki servis numaralarını verdiler ama o hatta ulaşmak mümkün değil. Sonrasında takımı aldığım bayii ile iletişime geçtim bugün aranacağımı belirttiler. Saat geçince yine İstikbal'in kendi numarasını arayarak bir beyle görüştüğümde gün içinde aranacağım belirtildi. Aranmadığım için tekrar 0850 numaralı hatla iletişime geçtim, olayı anlattığımda telefondaki hanım 20 iş günü içerisinde servis tarafından aranacağımı belirtti. Servis ile iletişime geçmek bu kadar mı zor yoksa aynı yerde çalışsan arkadaşların firmanın işleyişinden mi haberi yok anlayamadım. Ücretle yaptıracağım bir olayın bu kadar büyütülmesi ve servise ulaşılamamak saçmalık.