to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri İstikbal mağazası olan 'Nadir Ev Concept' ten Lena Yemek Odası Takımı aldım. Yemek odası takımının sandalyelerinde ton farkı olduğunu fark ettim. Mağazayı arayarak kayıt oluşturdum ve 08.11.2023 tarihinde bütün sandalyeleri mağaza evden aldı. Tam bir ay sonra, 07.12.2023 tarihinde, sandalyeler şikayet ettiğim ton farklı ayaklarla eşitlenmiş olarak geri geldi. Yani bütün ayaklar mobilyadan farklıydı. Bunun kabul edilemez olduğunu ve ürünleri geri almalarını mağaza müdürüne bildirdim. Nadir Ev Concept'te bize bu takımları satan y** Hanım beni arayarak ürünleri kabul etmemi ve sıkıntıyı çözmek için ilgileneceğini söyledi, ayrıca mağaza müdürü ile bir rapor tutup imzalamamız gerektiğini belirtti.
Mağaza müdürü T**a**Bey ile ayakların mobilyaya uymadığına dair raporu imzaladık. Daha sonra y***Hanım, elinden bir şey gelmediğini ve Müşteri Hizmetlerine durumu bildirmem gerektiğini ifade etti. 11.12.2023'te 444 33 44 numarayı arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılmayınca, 15.12.2023'te tekrar 444 33 44 numarayı aradım. Müşteri temsilcisi, fabrika ile görüşüldüğünü ve bu ton farkının normal olduğunu belirtti.
İstikbal müşterileri ile ilgisiz. Ayrıca Nadir Ev Concept, iki ay boyunca beni oyaladı ve ürünlerimin değişimi için mağaza olarak gerekeni yapmadı.
“Nadir Ev Concept” ten (Kayseri’de bir İstikbal mağazası ) Lena Yemek Odası Takımı ve Lena Yemek Odası Takımı aldım. Yemek odası takımının sandalyesinde ton farkı olduğunu fark ettim. Mağazayı aradım ve kayıt oluşturdum 08.11.2023 tarihinde bütün sandalyeleri mağaza evden aldı. Tam 1 ay sonra 07.12.2023 tarihinde sandalyelerin bütün ayakları mobilya takımından farklı olarak geldi. Nadir Ev Concep’te bize bu takımları satışını yapan y. Hanım’a durumu telefonla bildirdim, ürünleri kabul etmemi ve sıkıntıyı çözmek için ilgileneceğini belirtti ayrıca mağaza elemanı ile bir rapor tutup imzalamamı söyledi. Mağaza elemanı t. Avşar bey ile Ayakların mobilyaya takımlarından tamamen farklı olduğu ile alakalı raporu imzaladık. Daha sonrasında y. Hanım beni aradı elinden bir şey gelmediğini Müşteri Hizmetlerini durumu bildirmem gerektiğini belirtti. 11.12.2023 te 4443344’ü aradım kayıt oluşturuldu. Tarafıma dönüş yapılmayınca 15.12.2023 te 4443344’ü tekrar aradım. Müşteri temsilcisi fabrika ile görüşüldüğünü ve bu ton farkının normal olduğunu belirtti. Takımlar ile sandalye ayaklarının rengi mobilyamdan tamamen farklı İstikbal ve mağazası müşterisi ile ilgisiz. İstikbal markalı bir ürün alırsanız benim gibi mağdur olursunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan bu problemin çözülmesini istiyorum.
04/08/2023 de İstikbal Kayseri kumssmall AVM'den salon ve yemek odası takımı aldım. Ürün 14/10/2023 de geç geldi. Sorun değil, 45 günde gelecekti gelmedi. Sorun etmedik. Öğlen gelecekti, sabah geldi. Evde eşim yok, çalışıyordu, izin alıp geldim, sorun değil. Ancak, ürünleri servis kurdu. Bildiğiniz ...
İstikbal Nadir Mobilya'dan beğendiğim oturma grubunu alıp kredi kartıyla ödemesini yaptık. 15-16 gün sonra ürünü teslim etmek için getirdiler. Ürün geldi ki streçe sarılmış lekeli, yara bere içinde bir ürün. Ürünü teslim almayıp Nadir Mobilya'da bize ürünü satan kadını aradık, kadın ısrarla ürünün y...
İstikbal marka 24Şubat 2025de almış olduğum Lena yemek odasının sandalyeleri fabrikadan bir tanesinin ayağı kısa diğerlerinin birkaç tanesinin de ayakları sallanır bir şekilde hatalı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım daha bir ay olmadığı için aldığım bayiye söylememi istedi. Bayi ise gelip eşyaları...
İstikbal mobilyadan aldığım Lena yemek masası sandalyelerin ayaklarında dengesizlik ve oturma yerini tutan çıtasında kırık olması nedeniyle servis aracılığı ile 23.11.2023 tarihinde tamire götürdüler. Bugün servisi aradığımda (03.01.2024) Yön Pazarlamadan ş*** ü*** adındaki personelin "siz aramasayd...
Kayseri İstikbal Nadir Ev Concept şubesinden resimlerde gördüğünüz köşe takımını aldım, bir parçası eksikti. Bir ay sonra geldi ve gelen ürün uzun süre kullanılmış, süngeri yıpranmış, iç tarafında defo olan, koltuk aralarında kuruyemiş parçaları ve kadın saç telleri olan ürün geldi. Mağaza sorumlusu...
Yorumlar