Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Betty Oturma Grubunda Erken Deformasyon Ve Servis Sorunu

ID:33579005

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Betty Oturma Grubunda Erken Deformasyon Ve Servis Sorunu

Murat

İstikbal

04 Eylül 2025 22:32

1.013

İstikbal’den Çanakkale Biga İstikbal satış mağazasından aldığım Betty model oturma grubunda, teslimattan 6 ay sonra kumaşta deformasyon, dikişlerinde sökülmeler ve berjer ayaklarında sallanma sorunları ortaya çıktı. Bu sorunlar sürekli olarak devam etmektedir.

Yaşadığım problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis kaydı (0043432508) oluşturuldu. Ancak servis ekibi gelmeden, “hata tespit edilemedi” şeklinde kayıt sonlandırıldı ve hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olup, toplamda yaklaşık 76.000 TL ödeme yaptım. Ürünümdeki sorunların giderilmesini, mümkünse değişim ya da tamirat yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

İstikbal

04 Eylül 2025 22:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

05 Eylül 2025 14:43

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Murat

11 Eylül 2025 22:00

istikbal-betty-oturma-grubunda-erken-deformasyon-ve-servis-sorunu-1.jpg

İstikbal müşteri temsilcisi arayarak tekrar servis kaydı oluşturuldu sizinle irtibata geçilerek servisimiz gelecektir diye söyledi. Fakat 11.09.2025 tarihinde yaptığım servis takibinde servis kaydının (benimle irtibata geçilmeden ürüne gelip bakılmadan) hata tespit edilmedi denerek tekrar kapatıldığını görüyorum. Kınıyorum hakkımı helal etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Servis Gelmeden Sorun Çözümsüz Bırakıldı, İade Talep Ediyorum

Murat

İstikbal

14 Eylül 2025 16:13

882

İstikbal’den Biga İstikbal Mağazası’ndan aldığım Betty model koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak, hiçb...

servis-gelmeden-sorun-cozumsuz-birakildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

İstikbal'den Aldığım Koltukta Kumaş Sorunu Ve Çözülmeyen Hizmet

Gürkan

İstikbal

01 Kasım 2025 23:06

886

İstikbal Çanakkale Çan Şubesi’nden yaklaşık 5 ay önce aldığım koltuk takımının Berjal ürününde, satın aldıktan iki ay sonra kumaşta potlaşma oluşmaya başladı. Ürün garanti kapsamında ve yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Her seferinde kayıt a...

İstikbal'den Aldığım Koltukta Kumaş Sorunu Ve Çözülmeyen Hizmet

Koltuk Kumaşı Tekrar Deforme Oldu, Sorunum Çözülmüyor

Doğukan

İstikbal

10 Eylül 2025 17:13

1.907

İstikbal’den Balıkesir Altıeylül Mağazası’ndan aldığım Serra model koltuk takımının kumaşında deformasyon oluştu. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı, ancak değişimden sadece 2 gün sonra kumaşta derin bir çizgi ve hatalı bir görünüm fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve her z...

Koltuk Kumaşı Tekrar Deforme Oldu, Sorunum Çözülmüyor

1 Destek

1 Yorum

Gülseren sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Çözülmeyen Koltuk Arızası Mağduriyetimi Giderin

Gülseren

İstikbal

29 Ağustos 2025 13:24

3.422

17.06.2025 tarihinde Çanakkale İstikbal mağazasından Blanca model koltuk takımı satın aldım ve teslim aldım. Ürünü kuran arkadaşlar, koltuk takımının kumaşında deformasyon olduğunu ve civatasında sorun bulunduğunu tespit ettiler. Bu nedenle ürünü yatak olarak kullanamıyoruz. Durumu hemen mağazaya b...

Özhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Green Koltuklarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Özhan

İstikbal

23 Ağustos 2025 11:35

1.293

Yaklaşık bir yıl önce Solhan Bingöl'deki İstikbal mağazasından Green üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra koltuklarda kumaşta solma, yırtılma, ip çıkması, çökme ve oturunca ses çıkarma gibi birçok sorun yaşamaya başladım. Bu sorunlar koltukların büyük bir kısmında sürekli...