to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Betty Oturma Grubunda Erken Deformasyon Ve Servis Sorunu
İstikbal’den Çanakkale Biga İstikbal satış mağazasından aldığım Betty model oturma grubunda, teslimattan 6 ay sonra kumaşta deformasyon, dikişlerinde sökülmeler ve berjer ayaklarında sallanma sorunları ortaya çıktı. Bu sorunlar sürekli olarak devam etmektedir.
Yaşadığım problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis kaydı (0043432508) oluşturuldu. Ancak servis ekibi gelmeden, “hata tespit edilemedi” şeklinde kayıt sonlandırıldı ve hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olup, toplamda yaklaşık 76.000 TL ödeme yaptım. Ürünümdeki sorunların giderilmesini, mümkünse değişim ya da tamirat yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal müşteri temsilcisi arayarak tekrar servis kaydı oluşturuldu sizinle irtibata geçilerek servisimiz gelecektir diye söyledi. Fakat 11.09.2025 tarihinde yaptığım servis takibinde servis kaydının (benimle irtibata geçilmeden ürüne gelip bakılmadan) hata tespit edilmedi denerek tekrar kapatıldığını görüyorum. Kınıyorum hakkımı helal etmiyorum.
