to read complaints and reviews, or file yours.İşte Tatil'den Ödenen Tur İçeriği Değiştirildi Ve Müşteri Mağdur
31 Ekim tarihinde İşte Tatil üzerinden iki kişi için Yedigöller’e günübirlik tur rezervasyonu yaptırdım ve kişi başı 1.999 TL olmak üzere toplam 3.998 TL ödedim. Rezervasyonu yaparken bana WhatsApp üzerinden detaylı bir gezi programı gönderildi ve ben de bu programda yer alan içeriklere (özellikle serpme kahvaltı ve belirtilen diğer hizmetlere) güvenerek ödememi gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra, benim onayım alınmadan, WhatsApp’tan gönderilen programla ve satın aldığım rezervasyon içeriğiyle uyuşmayan bambaşka bir tura aktarıldım. İlk satın aldığım turda serpme kahvaltı ve programda açıkça belirtilen hizmetler yer alıyorken, şu an yönlendirildiğim turda içerik farklı ve vaat edilen birçok hizmet bulunmuyor. Ücret ödemesini yaptıktan sonra bu şekilde tur içeriğinin değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Üstelik firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ödememin onaylandığını gösteren belgeye ve WhatsApp üzerinden bana iletilen tur programına rağmen ne satın aldığım hizmeti alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Öncelikle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eski programla yeni yönlendirildiğim tur arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
