İştetatil Turunda Hijyen Ve Organizasyon Sorunları

İştetatil firmasının düzenlediği “Kurban Bayramı Özel İkonik GAP Turu 3 Gece 4 Gün” paketine eşimle birlikte 26–29 Mayıs tarihleri arasında kişi başı 20.000 TL ödeyerek katıldık. Ancak tur organizasyonu ve otel standartları vaat edilenle uzaktan yakından uyuşmadı.

Turun başından sonuna kadar organizasyon neredeyse yoktu, program sürekli aksadı. Rehberimiz H**** Bey elinden geleni yapmaya çalışsa da genel düzensizlik nedeniyle birçok sorun yaşandı. Konaklama için seçilen oteller hijyen ve kalite açısından kabul edilemez durumdaydı; odalarda böcekler vardı, temizlik son derece yetersizdi, genel ortam son derece pisti ve yemekler hem çeşit hem de kalite bakımından çok kötüydü. Bu koşullarda bırakın konaklamayı, köpek bağlasanız durmayacak seviyede otellere yerleştirildik.

Bende dahil bazı misafirlerin otele girişte isimleri bile görünmüyordu. Programı yetiştiremedikleri için gece 23.00 civarında otele götürüldük ve bize artan yemekleri servis ettiler. Otel planlamasını düzgün yapamadıkları için tur programında da değişiklik yaptılar. En son gün Urfa’ya gelip alışveriş yapılması ve ardından havaalanına geçilmesi gerekirken, bizi Mardin’e götürdüler ve Mardin’i de doğru düzgün gezemedik. Üstüne uçağa yetişebilmek için öğle yemeği dahi yemeden Mardin’den Urfa’ya yaklaşık 4 saat yol gidip uçağa yetişmeye çalıştık.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar sırasında tur firmasını arayıp durumumuzu aktardığımızda da karşımızda muhatap bulamadık, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem ödediğimiz ücret hem de bayram tatilimizi bu kadar kötü koşullarda geçirmek zorunda kalmamız nedeniyle son derece mağdur oldum.

Bu kadar yüksek bedelle satılan bir turda, vaat edilen otel standartlarının ve programın asgari düzeyde bile karşılanmaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer turlarda başka misafirlerin aynı sorunları yaşamaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hayatım boyunca bu firmayı bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.