İstek Otomotiv Aradan Geçen Zamana Rağmen Aracımın Onarımına Hâlâ Başlanmadı

30.04.2026 tarihinde Sultanbeyli İstek Otomotiv servisi üzerinden Türkiye Kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açıldı ancak aradan geçen zamana rağmen aracımın onarımına hâlâ başlanmadı. Dosya numaram 11/17***432’dir.

Süreç içinde aracı pert ayırmak istediklerini, ancak teklif ettikleri rakamın piyasa koşullarına göre oldukça düşük olduğunu gördüğüm için bu teklifi kabul etmedim ve aracımın onarımını özellikle talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem servisle hem de sigorta şirketiyle defalarca görüşmeme karşın her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülerek süreç uzatıldı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 gündür aradığımda bir gün “onay verildi” deniliyor, başka bir gün “eksik evrak var” denilerek net ve tutarlı bir bilgi paylaşılmıyor, sadece ertelendiğimi hissediyorum.

Uzun süredir mağdur olmama rağmen aracımın tamirine başlanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Pert teklifinde belirtilen tutarı düşük bulduğum için bu teklifi reddediyor, aracımın onarım sürecinin hiçbir bahane üretilmeden acilen başlatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.