to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki Onarım İçin 1,5 Yıl Sonra 29.000 TL Talep Ve İcra Takibi
Mayıs 2024 tarihinde İstanbul Kartal’da, Bosch Car Service yetkili servisi olan Otospeed adlı firmaya kaza onarımı için aracımı teslim ettim. Bu işlemi yaptırırken, hasar bedelinin tamamının sigorta poliçem kapsamında sigorta şirketim tarafından karşılanacağı, benim ayrıca bir ödeme yapmayacağım bilgisiyle hareket ettim.
Araç onarımının üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra Otospeed benden 29.000 TL ödeme talep etti. Kendileri, bu bedeli sigortadan tahsil edemediklerini söyleyerek bu kadar uzun bir sürenin ardından doğrudan benden istemekte ve bu sebeple hakkımda icra takibi başlatmış durumdalar. Oysa bu işlem, sigorta şirketiyle anlaşmalı bir şekilde yapılmıştı ve en başından beri hasar bedelinin sigortadan tahsil edilmesi gerektiğini biliyordum.
Firma ile görüştüğümde, ödemeyi benden istediklerini ancak sigorta ile anlaşmalı olduklarını, bu nedenle tutarı ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 1,5 yıl sonra bu şekilde icra takibiyle karşı karşıya bırakılmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Hem Otospeed’ten hem de Otospeed’in yetkili olduğu Bosch Car Service markasından şikayetçiyim. Bosch Car Service’in de bu durumu görmezden gelmemesini, yetkili servis olarak adının geçtiği bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluk almasını bekliyorum. Hasar bedelini sigorta şirketinden tahsil edememeleri nedeniyle ortaya çıkan sorunun bana yansıtılmamasını, hakkımdaki icra takibinin iptali için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Söz konusu aracın Aveon Sigorta Kasko poliçesinden hasar onarımı yapılmıştır. Aveon Sigorta firması malı krize girmesi sebebi ile tarafımıza ödeme yapmamıştır. Aveon Sigorta firması ile defalarca irtibata geçilmesine rağmen bir sonuç alınamamıştır. Tarafımızdan araç sahibi ile iletişime geçilerek ödemenin alınamadığı bilgisi paylaşılmış olup, Aveon sigorta firmasından ruhsat sahibi olarak kendilerinin de ödemeyi talep edebilecekleri iletilmiştir. Ayrıca faturanın kendilerine kesilmesine istinaden ödeme konusunda destek talep edilmiştir. Sigorta firmalarından hasar onarımı yapıldığında alınan teslim ibra ve taahhüt belgelerinde ödemenin sigortadan alınamaması durumu da araç sahibi olarak ödemeyi kabul etiklerini beyan etmiş olmaktadırlar. Aveon Sigorta işlemleri gereği sigortanın ilettiği teslim ibra ve taahhüt belgelerinin ruhsat sahibinden imzalı olarak alınmış olmasına rağmen tarafımızdan henüz icra takibi başlatılmamıştır. Bahse konu icra takibi tarafımızdan açılmamıştır. Ekte iletilen belge tarafımıza ait değildir. Aynı aracın hasar dosyasına istinaden yedek parça tedarikçi firması tarafından kesilen faturadır. Söz konusu durumda şirketimiz mağdur olmasına rağmen müşterimizi nezaketen “bu durumu nasıl çözeriz” diye aramamıza rağmen ne mağdur sigorta firmasından ne de icra takibini başlatan parça tedarikçi firmasının adı geçmemektedir. Bu haksız ithama karşı da tüm yasal haklarımızın saklı olduğunun bilinmesiniz isteriz.
Sayın yetkili Hasar gören aracımın onarımının yapılması onayını sigorta şirketi eksperi ile görüşerek ve onay alarak yaptınız. Parçayı nereden ve nasıl tedarik ettiğiniz siz ile sigorta firması arasındaki konudur. Benim muhatabım otosped ve boschcar servistir. Sonuç olarak alacağınız olan bedelin bu kadar geç (18 ay sonra ) aklınıza gelerek talep edilmesi servisiniz ve boschcar yetkili servislerinin hizmet yeterliliğini göstermesi bakımından önemlidir. Ayrıca sigorta şirketi adına ve parça tedarik anlaşmalarını yapan da otosped firmasıdır. Ben aracımı onarım için ilgili sigorta firmasi kanalıyla sizin firmanıza boschcar servis adına inanarak ve güvenerek getirdim. Aracımın onarımında yaşadığımız ve sizlere aktardığım sorunları da merak eder öğrenmek isterlerse boschcar servis yetkililerinede anlatmak isterim. Saygılarımla
Araç onarımının bedelini sigortamdan tahsil edemedikleri için 29.000 TL ödeme talep edildi ve icra takibi başlatıldı. Şikayetimi hâlâ çözümlemedi ve iptal talebim gerçekleşmedi.
