Satıcı İstech İletişim Arızalı Kamerayı İade Kabul Etmiyor

03.03.2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden İstech İletişim isimli satıcıdan Aw200 model kamera satın aldım. Ürünü kurduğum ilk günden itibaren, hoparlör açık olmadığı halde cihazdan sürekli cızırtı sesi gelmeye başladı. Yazılımını güncelledim, ürünü sıfırlayıp yeniden kurulum yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve ürün arızalı şekilde çalışmaya devam etti.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat şikayet ettiğim satıcı İstech İletişim, ürünü orijinal olmayan, farklı bir ithalatçı garantili ürün olarak göndermiş olmasına rağmen iade talebimi kabul etmiyor ve beni başka bir firmaya yönlendiriyor. Oysa benim muhatabım Trendyol üzerindeki satıcı İstech İletişim olmalıdır. Ayrıca gönderilen ürünün üzerinde tek bir tane bile Türkçe ibare bulunmamakta, bu da ürünün mevzuata ve beklentilerime uygun olmadığını göstermektedir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade olarak göndermemi söylediler. Buna rağmen satıcı İstech İletişim’in iade kabul etmeme tutumu ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ve üzerinde Türkçe ibare bulunmayan bu ürünün iadesinin onaylanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve İstech İletişim’in bu şekilde ürün gönderme ve sorumluluktan kaçma tutumunun Trendyol tarafından incelenmesini talep ediyorum.