Marima Aksiyon Kameram Bozuldu Satıcıya Ulaşamıyorum Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden satın aldığım imextech marka aksiyon kamerası, aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, 15 Kasım 2025 tarihinde çalışmamaya başladı. Üründe elektrik olmasına rağmen açılmama sorunu yaşayınca satıcıyla iletişime geçmek istedim; ancak ürün faturasına hatalı telefon numarası ve adres yazıldığını fark ettim. Bu nedenle satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 günlük iade süresinin geçtiğini ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bozuk bir ürünle baş başa kaldım hem de satıcının gerçek iletişim bilgilerinin bulunmaması nedeniyle muhatap bulamıyorum.

İmextech marka aksiyon kameramın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sahte ya da hatalı iletişim bilgisi veren bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.