to read complaints and reviews, or file yours.İstech İletişim Yanılttı
İstech firmasına garanti dahilinde Roborock Q7 max robot süpürgemi batarya sorunu ve su haznesindeki çatlaklar sebebiyle göndermiştim su haznesi için 4150 TL istendi batarya garanti dahilinde değiştirildi filtre değişimi de istedim onun için 1420 TL temizlik ve bakımı için 450 TL istendi su haznesinin değişiminden vazgeçtim çünkü tekrar çatlarsa garantiye girmediğini ve değişim yapmayacaklarını söylediler toplam da bakım+filtre için 1870 TL ücret ödedim bugün elime ulaştı orijinal olmayan bir filtre takılmış bariz elime aldığım gibi anladım orijinal filtreyle yan yana görselini ekledim orijinaliyle alakası yok robotu çalıştırdığımda sesi tuhaf geldi sürekli duruyor ve fan hatası veriyor robotu sıfırlayın diye uyarı veriyor böyle bir problemi yoktu firmaya şu anda hafta sonu olduğu için ulaşamıyorum bu nasıl iş ahlakıdır bu kadar vasat bir firma nasıl Trendyol gibi büyük bir platformla çalışıyor onu da anlayamadım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Trendyol'la iletişime geçtim ve bana para iadesi yapacaklarını söylediler robotumu iadeye gönderdim İstech firması attığım mesajlara cihaza takılan parçalar orijinal diye cevap verdi onun haricinde bir dönüşleri olmadı zaten artık önemli de değil
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz müşteri deneyimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin bağımsız olarak yeniden değerlendirilebilmesi adına, servis kayıt bilgileriniz ve yaşadığınız durumu iletmenizi rica ederiz. Konunuz, farklı bir ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenecek ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İstech İletişim Müşteri Deneyimi Ekibi
