Trendyol Recovery Şikayeti

Geçen sene Trendyol alışveriş sitesinde recovery diye bir firmadan Roborock q7 max robot süpürge aldım. O zamanlar çok dikkat etmemiştim garanti belgesi yoktu, faturası bile yoktu. Neyse bundan bir ay önce yükseklik sensörü hatası aldım.

Roborock'un kendi orijinal garantisiyle görüştüm servise gitmesi gerekiyormuş. Bu süreçte Trendyol'dan satıcı firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Trendyol un canlı desteği sayesinde faturasını zahmet edip gönderdiler. Ama herhangi bir iletişim e geçeceğim garanti olarak yetkili servis gösteren bir satıcı ile karşılaşmadım.

Bu süreçte iki çocukla koca evi büyük normal süpürge ile süpürüyorum. Oldukça mağdur durumdayım. Hukuki süreçlere başvuracağım. Demem o ki ithalatçı garantisi olan bir şey almamak gerekiyormuş. Bunu öğrenmiş olduk.

Şimdi Roborock un orijinal yetkili servisine gönderdim. Tabii onların garantisi dışında olduğu için ekstra teknik servis ücreti artı yedek parça ücreti ödeyeceğim tahminimce.