Esta Bilgi Teknolojileri Roborock Q7 Max Robot Süpürge Ve Garanti Firması Şikayeti

Merhaba, 08/02/2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Migros satıcısından satın almış olduğum ve Roborock Q7 max robot süpürge cihazım nisan ayında sıcaklık eşiği aşıldı hatası verdi. Cihazı 2+1 85 m2 kare evde 2-3 günde bir defa olmak üzere kullandım. Cihazı haziran ayında Trendyol üzerinden garantiye gönderdim ve cihazda arıza olmadığına dair dönüş yapıp geri gönderdiler. Temmuz ayında tekrar garantiye gönderdim ve yazılım yüklendi test edildi diyerek geri gönderdiler. Cihaz 29/07/2024 tarihinde elime ulaştı ve aynı hatayı vermeye devam ediyor. Hiçbir değişiklik yok. Garanti firması olan esta bilgi teknolojileri teknik servis ile iletişime geçtiğimde çağrıları karşılayan İ***** Hanım ısrarla cihazımı en yüksek modda çalıştırdığım için böyle bir hata verebileceğini ve diğer düşük modlarda test etmemi söyleyip durdu. Daha alındığı tarihten 2 ay geçmiş ve nisan ayı gibi havaların sıcak olmadığı tarihte hata vermiş bir cihazın kusurlu olduğu apaçık ortada iken, firma cihazımın değişimini / iadesini kabul etmemektedir. 6 ay taksitle almış olduğum cihazımın daha taksitleri bitmeden arızalandı.