to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 47.999 TL'nin İadesi Ve Ürün Teslimatı Sorunu
İstanbul Ümraniye’de bulunan ve İstanbulmum adıyla faaliyet gösteren, şirketin resmi olarak H***** K******** üzerine olduğu ve faturanın da H***** K******** adına kesildiği, yetkili olarak ise H***** ve A**** K******** isimlerinin geçtiği yerden 2 Nisan tarihinde mum siparişi verdik ve sipariş tutarının 47.999 TL’lik kısmını aynı gün ödedik. Faturamız da kesildi ve tarafımıza verildi.
Yaklaşık 10 gün sonra ürünleri gelip almamız gerektiği söylendi ancak ne ürünlerimizi alabildik ne de ödediğimiz parayı geri alabildik. Bu süreçte iade faturası da kestik fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak görüştüğümüzde ödemeyi cuma günü yapacağını söyleyerek bizi oyaladılar, cuma günü ise telefonlarımızı açmadılar.
Şu anda telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, sipariş verdiğimiz adrese gittiğimizde de kapı duvar, içeride kimse yok. Hem ürünlerimiz elimizde değil hem de ödediğimiz 47.999 TL tarafımıza iade edilmedi. Ödememizin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Didem hanım Öncelikle yaptığınız yorumu kabul etmiyoruz biz size ayırdığınız ürünlerle ilgili söylediğimiz tarihte teslimatını gerçekleştirdik. Ve teslimatı gerçekleştirdiğimiz ürünlere türlü bahane bulup geri iade edip işciliğimize hakaret eder boyuta vardırıp ürünleri iade ettiniz ne hikmetse iade ettiğiniz ürünleri bir başka butik firma alıp ertesi gün satışı gerçekleştirip aynı üründen bize tekrar sipariş verdi. Ayrıca bize perşembe günü kestiğiniz fatura ile yaklaşık olarak 5 iş gününde iade ödemesi gerçekleşmiş ve altta bulunan dekont ile sabittir. Avukat kimliğinizi 2016 yılında biten bir şekilde bizi tehdit vari şekilde ileterek bizden ödeme iade yaptığımız hatta bizden extra ücret istediniz. Biz İstanbul Mum olarak hem yurtiçinde hem de yurt dışında İhracat gerçekleştiren bu ülkeye azıcıkda olsa fayda sağlamaya çalışan Orta ölçekli işletmeyiz her ay ortalama 1 kerede olsa İhracat yapan bir firmayız. Tabi ki ticaret ile uğraşıyoruz aynı gün belki iadeniz gerçekleşmedi ama 5 iş gününde iade yapıldı.