to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulmum1 (Instagram) Dönüş Alamadım Ya Da Sürekli Oyalanarak Süreç Uzatıldı
Mayıs 2026’ta İstanbul Mum’dan, 10 gün termin süresi verilerek iki farklı seri mum siparişi verdim. Buna rağmen siparişlerim ancak Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildi. Teslim edilen her iki seride de ciddi üretim hataları vardı. Firma da serilerden birinin usta yerine bir çalışan tarafından üretildiğini bizzat kabul etti. Mumların içinde siyah kirler bulunuyor, dökümler homojen değildi ve ürünler satışa sunulamayacak kadar düşük kalitedeydi.
Diğer seride de benzer kalite sorunları olmasına rağmen, ayıp olmasın diye en iyi görünen ürünlerin bir kısmını alıp kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım. Ayıplı olduğu firma tarafından da kabul edilen seri ise 3 Temmuz’da eksiksiz şekilde firmaya iade edildi.
Toplamda 27.000 TL ödeme yaptım. Firmanın tamamen zarara girmemesi için kutu, etiket vb. Masrafların düşülebileceğini belirttim; buna rağmen en az 17.000 TL tutarındaki ücret iadem bugüne kadar yapılmadı. Elimde ödeme dekontları, yazışmalar ve ayıplı ürünlere ait görseller bulunmaktadır. Defalarca iyi niyetle iletişime geçmeme rağmen ya herhangi bir dönüş alamadım ya da sürekli oyalanarak süreç uzatıldı.
Tek talebim, yasal hakkım olan ücret iademin, makul maliyetler düşülerek en az 17.000 TL olacak şekilde, daha fazla geciktirilmeden tarafıma ödenmesidir.
